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导医台工作制度 导医台工作制度 导医台工作制度 门诊导诊工作制度 一、依据本院“以人为本，优化服务”的要求，仔细执行岗位职责，踊跃达成各项工作任务，推行首问负责制。 二、全体导诊护士一定恪守医院各项规章制度，固守工作岗位，不 迟到早走，不脱岗，不聊天。上班人员提早 5 分钟到岗，做好岗位准备 工作。 三、导诊护士仪表庄重，精神饱满，语言文明有礼貌，服务耐心周祥。贯彻“全部以病人为中心”的服务目标，建立主动患者为服务的意识，浅笑服务，态度平和，实行便民举措。 四、做好各科患者的指导就诊工作，  对患者热忱招待，  耐心解说， 供给帮助。 五、对危重患者做到立刻护送其去有关诊室或病房， 并立刻报告有关医师进行急救。 六、做好分诊、导诊工作，耐心仔细解答病人提出的各样问题，并按要求做好有关记录及反应。 七、踊跃向门诊患者宣传卫生知识， 做好保持门诊大厅各项工作的次序，保护公共卫生和保持环境洁净。 八、供给医药咨询及健康保健咨询， 发放健康教育处方及宣传资料，增强专业和人文知识的学习，不停提升服务水平。