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* 2. 产品部门化 围绕产品或效劳活动和要求来划分部门即为产品部门化。应用产品部门化需对特定的产品系列或效劳类型有专门的需求适应，通常适用于大型的和多角化经营的企业。 谢谢欣赏 2021-513 * 3. 地域部门化 为了市场或资源等原因需分散经营，从而按照地理区域成立专门的管理部门即为地域部门化。许多国际性大公司通常采用这种组织形式。 谢谢欣赏 2021-513 * 4. 顾客部门化 建立以顾客为对象，根据不同顾客的需要或不同顾客群设立部门即为顾客部门化。这种新的组织结构形式，在剧烈的市场竞争中，顺应了需求开展的趋势，在许多效劳型组织〔诸如医院、银行、保险公司等〕常采用。 谢谢欣赏 2021-513 * 5. 流程部门化 按照生产过程、工艺流程或设备来划分部门即为流程部门化。大型的制造企业常采用这种组织结构形式。 谢谢欣赏 2021-513 * 四、纵向组织设计：组织层级与管理幅度 ◆组织层级：由于受管辖人数的限制，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的层次即为管理层次，亦称组织层级。 ◆管理幅度：管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。 谢谢欣赏 2021-513 * 五、组织结构的根本类型 直线型结构 职能型结构 事业部型结构 矩阵型结构 动态网络型结构 附加结构 谢谢欣赏 2021-513 * 六、组织运行的权力机制 ◆权力 专长权、制度权、影响权 ◆职权的根本类型 直线职权是指上级直接指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。 参谋职权是指参谋人员所拥有的辅助性的职权，是参谋性、效劳性、咨询性和建议性的职权，旨在帮助直线权力有效地完成组织目标。参谋人员也可分为两类：即个人参谋和专业参谋。 职能职权是指参谋人员所拥有的，由直线主管人员授予的部门决策权和指挥权。 谢谢欣赏 2021-513 * 组织的变革与创新 谢谢欣赏 2021-513 * 一、组织的变革 组织变革是一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面的彻底改变与革新。 1、推动组织变革的力量 ◆ 经济全球化 ◆ 科学技术的飞速开展 ◆ 来自政府的推动力 ◆ 来自企业内部的推动力 ◆ 组织的生命周期 谢谢欣赏 2021-513 * 2、变革的阻力 ◆组织变革的阻力往往来自与组织成员和管理层。 ◆组织变革的过程实际上是变革的推动力与阻力不断较量与斗争的过程，是一个持续进行的动态过程，只是有时快、有时慢而已。 谢谢欣赏 2021-513 谢谢观赏 * 管 理 学 谢谢欣赏 2021-513 * 一、管理的概念 ◆管理就是追求效率、谋取剩余——Taaaylor ◆管理就是通过别人做自己想做的事情——Follert ◆管理就是决策 ——Simon ◆管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响与这个系统，从而使该系统呈现一种新状态的过程 —— koontz ◆管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员在一定的环境下利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行方案、组织、领导与控制的过程。 谢谢欣赏 2021-513 * 二、管理职能 Faaayol：方案、组织、指挥、协调与控制。 方案工作 组织工作 领导工作 控制工作 反响 管理的根本过程 谢谢欣赏 2021-513 * 三、管理主体 1、管理者层次 ◆高层：全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效。 ◆中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务。 ◆基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动有效完成。 谢谢欣赏 2021-513 * 2、管理者角色 ◆人际角色 代表者、领导者、联络者 ◆信息角色 监听者、传播者、发言人 ◆决策角色 谈判者、混乱驾驭者、资源分配者、企业家 谢谢欣赏 2021-513 * 3、管理者的素质 ◆管理者三种根本素质：品德、知识、能力 卡茨的三种能力结构论： ◆技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务能力。 ◆