现代企业的五大管理趋势.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 现代企业的五大管理趋势 1、对品质的执着  品质转变了商业的竞争的本质，打算了企业要怎样制造产品或供应服务。品质也发挥了等化的力气：让小企业有机会与不能快速行动的大企业，一较长短。  但是，还有两个最基本问题，必需正视：究竟谁来定义品质？（正确答案：追求以较低的成本，不断提高顾客满足度的管理方式）？说得明白点，品质管理就是：  组织中每个人都要直接参与、都要认同。  全面品质是一种做事的方法，不只是一项活动而已。  全面品质的中心对象是顾客  实施全面品管很不简单，将近一半的试验者都尝到了失败。最大的困难，还是在于怎样转变企业文化，客服内部的冷嘲热讽。  即使你客服了这些难题，挑战依旧没有结束：品质，只是一张让你迈入全球化经济的门票，在你之前，很多竞争者早已购票入场。你的下一步，是怎样区分出自己的与众不同来。  2、企业的转变  企业的转变，最初叫做重整，然后管理者开头说重组，现在最流行的说法，则是再造。  无论怎么称呼它，它的成因都是一样的：将来企业必需更认真倾听顾客的声音，更有弹性，更善待有用的人才。  垂直的金字塔组织过于老旧而缓慢，营运成本又太高。所以，首先组织必需扁平化，淘汰层层管理。然后，舍弃以功能分工的组织方式，改以流程为导向