物业前台工作计划.pdfVIP

2022 年物业前台工作计划 第1 篇：物业前台工作计划 物业前台工作计划 物业前台工作计划一： 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务 中心将把服务放在第一位，坚持 以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、 至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。 工作思路： 强调成本控制意识和成本管理程序； 强调团队的有效运作和服务流程； 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化； 强调以人为本的服务理念和服务的人性化； 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满意率不低于 90％； 服务综合及时率不低于 85％； 业务技能培训 100％； 小区 绿化完好率不低于 90％； 绿化覆盖率不低于 60％； 1 / 9 管理费收费率一期逐步达到 我。l 人力资源部要着重检查、促进各管理处用 工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风 险，降低人事成本，利用本市现行 “就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策， 享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不 破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋激烈是 由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的快速扩大更 是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。 实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应 机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中， 最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。 承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场快速扩大，依 托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规 模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过 残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品 牌。 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的 日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求， 是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求， 必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20 人，目前公司（含外聘）员工，仅 有10 名人员，距离还有很大差距。 2 / 9 第3 篇：物业办公室前台工作计划 物业办公室前台工作计划 办公室既是一个企业的综合办事机构，也是一个综合协调部门，处在一个上传 下达，承上启下的关键位置。工作繁杂、琐碎，许多工作不可预测，也难以量化， 如何做好办公室工作呢从一份好的工作计划开始吧!下面是整理的，希望对大家 有所帮助 ! 20XX 年是公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除 了要一如既往地坚定 “优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司 发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现 各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实 的基础。 今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 一、完善企业机制，强化基础管理 综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对 一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分 析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责 任评估工作推动力度，使各管理处长效监管机制健全。 计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。 明年财政部实行的新的会计准则， 对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充分了解经济业务实质 的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处 的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积 3 / 9 极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关 法律法