快递,实习报告.pdf

快递 , 实习报告 篇一：天天快递实习报告 一、实习目的 了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业 务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业 的专业知识，提高自己的素质。 二、实习单位及岗位介绍 （一）实习单位 长春天驿快递是长春天天快递旗下品牌， “天天快递” 品牌创建于 1994 年，为国内第一个获得了 “中国驰名商标” 称号的快递企业。总部设在杭州，现有员工 30000 多人，主 要经营国内快递、国际快递及相关业务。拥有“天天快” 、 “TTKD”等品牌。 自成立以来，天天快递始终专注于服务质量的提升，不 断满足市场的需求，建立了庞大的市场采集、市场开发、物 流配送、快件收派等业务机构，建立了服务于广大客户的全 国性络。 XX 年天天快递服务客户 30 万余家，其中世界 500 强客户 100 多家，客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药 化工、高科技 IT 产业、货代企业、进出口贸易、制造业等 多个领域。 天天快递一直秉承“快速物流、安全抵达、品质服务、 追求满意” 的经营理念， 竭诚为客户提供快捷、 安全、贴心、 可靠的寄递服务，致力于打造最受客户信赖的快递品牌 （二）岗位介绍 跟车派件，学校收件员，公司打包 三、实习安排 （一）安全、准时收送快件，及时返回货款； （二）执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填 写相关资料并及时取回； ( 三) 整理并呈递相关业务单据和资料； （四）客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈； （五）开拓新市场 , 发展新客户； 四、实习安排 在快递公司主要是派件、收件和打包，三件事都干过， 什么忙就干哪个工作首先介绍一下派件和收件 （一）派件和收件 我有时去公司上班，先把今天我负责派送的快件按路程 的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过 10 分钟 左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开始 了。 我和司机，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每 一票回单顺序开始派送。 当我到达第一个目的地的时候， 我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等 收件人下来取件。 在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的 快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司 的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件 给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。 签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件 是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清 点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不 能出错。一旦出错了就是我个人负责了。 这就是派件工作的流程。 相比派件收件却是快递员更 重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有 收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣 收件的流程： 电话响起，我校有个同学要寄份快件到上海。我立刻地 赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他 要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。 如果要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是 航空违禁物品。如果是，被检查出来会给客户和公司都带来 巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可 以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按