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培育下属的方法 JI(Job Instruction Training) ---工作指导性训练 JM(Job Method Training) ---改善方法训练 JR(Job Relations Training) ---待人方法训练 * 学习文档 1、业绩管理是管理者必须具备的管理能力； 2、考核是业绩管理的一个重要环节； 业绩管理的过程： 职位说明书 业绩计划与目标设定 业绩反馈与业绩指导 业绩评价与业绩报偿 为什么要进行考核 * 学习文档 岗位职责的确定： 主要职责 工作目标（月/季/年） 企业价值观的行为表现 个人发展计划 职责的履行： 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导 绩效考核： 工作目标完成的结果 企业价值观的行为表现 工作能力的评估 薪酬与奖励： 薪酬的调整 其它奖励 实施流程 4个流 程是指 * 学习文档 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 考核内容 岗位责任考核 工作的结果 *计算 工作的表现 * 判断 * 学习文档 目标管理与绩效管理的关系 可将重要的工作目标做为绩效指标 巩固性（维护性）目标与突破性目标的关系 在部门众多工作目标之间区分 巩固性目标：5S管理 突破性目标：新产品开发 对某一目标的目标值进行区分 成本降低：降低值为3％ 低于此值要罚（巩固性目标值，基本要求）， 高于此值要奖（突破性目标值、较高要求） 在此划分，以巩固性和突破性目标的划分为绩效考核奖与罚的“分水岭”，将目标管理与绩效管理联系起来 已进行培训，A公司各部门绩效指标体系确定工作正在进行 * 学习文档 目标管理与绩效管理的关系 以此划分，以巩固性和突破性目标的划分为绩效考核奖与罚的“分水岭”，将目标管理与绩效管理联系起来 目标管理 绩效管理 奖罚“分水岭” * 学习文档 鲇鱼效应与职责分明。 给糖哲学。 前途的确定性与不确定性。 培养自我负责精神。 工作的价值感和乐趣——满意和不满意。 公正和公平。 有效的批评。 关心下属的误区。 激励技巧 * 学习文档 组织体制建设。 企业规范和文化建设（刚柔相济）。 领导者的以身作则（领导的影响力、服务精神）。 让员工感到自己的重要性。 调节员工情绪——压力的缓解。 严己宽人，责人先责己。 把荣誉分给你的下属。 以请求代替命令。 团队建设（凝聚力） * 学习文档 发现潜在的问题。 找到解决问题的有效途径。 避免冲突和误解。 为员工提供情绪宣泄的机会（霍桑实验）。 增进员工的主人翁感和向心力。 沟 通 * 学习文档 将心比心，设身处地。 要移情而不同情。 真诚、有效的赞美。 求同存异。 尊重尊重再尊重。 把握时机和内容。 无言的沟通（眼神、肢体语言、微笑）。 展现平易近人的一面。 良好的互动。 有效沟通的原则方法和技巧 * 学习文档 提高企业的工作效率。 让最合适的人做最合适的事。 提高员工的工作积极性。 培养接班人。 为什么授权 ？ * 学习文档 机动授权。 授权后的支持和帮助。 责任不可下授。 怎样授权 ？ * 学习文档 * 学习文档 非常感谢大家！ * 学习文档 BSC MBO 量表 战略目标 分公司 KPI 部门KPI 岗位KPI 制度和 流 程 部门CPI 岗位CPI 业绩评价 绩效成绩应用 绩效薪酬 职位调整 成长学习机会 CEO 中心1 中心2 公司1 公司2 公司3 部 门 1 部 门 2 部 门 3 部 门 4 岗 位 1 岗 位 2 岗 位 3 年度 一级 考核 季度 二级 考核 月度 三级 考核 * 学习文档 部门目标的制定 公司年度目标 共同目标 支持目标 自设目标 公司与部门 协议目标 * 学习文档 巩固性目标和突破性目标 维护性目标或巩固性目标，来源于日常的基础性的工作，达成后“没有不满意”、没达成会产生“不满意” 突破性目标要求或创新性要求，达成后能让人满意，没达成就“没有满意” * 学习文档 案例：A公司目标管理现状分析现 状 现有目标管理体系形式上比较完整，已经基本建立以覆盖纵向各组织层级及横向各部门分工为组织基础的目标体系 现有的岗位目标体系能根据业务体系的要求做相应的调整（年度、季度） 有的部门或科室甚至建立了以目标为导向的业绩评价与能力评价办法、初步建立了员工能力改善目标