8525696_崔悦_黑龙江省移动电子政务发展研究——以“全省事”App为例_崔悦论文3.pdfVIP

目 录 一、移动电子政务理论综述3 （一）移动电子政务的定义3 （二）移动电子政务与电子政务的定义划分3 二、我国移动电子政务总体情况4 （一）我国移动电子政务发展状况4 （二）黑龙江省移动电子政务发展状况5 （三）黑龙江省移动电子政务政策内容与应用5 三、黑龙江 “全省事”App 问题分析6 （一）用户思维的缺乏6 （二）宣传使用效果差7 （三）平台功能单一8 （四）信息共享不足9 四、黑龙江 “全省事”App改进的对策建议10 （一）重视以人为本的理念10 （二）加强宣传使用10 （三）优化发展信息化技术，拓展服务功能11 （四）统一信息源，规范信息发布14 五、研究结论与展望16 参考文献17 黑龙江省移动电子政务发展研究 ——以“全省事”App 为例 摘 要：2019年9 月，黑龙江省按照国家政务服务平台移动端建设指引，建设移动政 务服务平台黑龙江 “全省事”App，于当月30 日正式上线试运营，该款政务App 充分利用 信息技术和大数据技术，将政府各部门业务办理平台打通，目前主要将人社、税务、公安等 部门公共服务事项统一整合，逐步接入全省政务服务，与黑龙江政务服务网门户网站相匹配， 主张“办事不求人”，实现一体化便民服务，其中“全省事”有两层含义：一层是黑龙江省 全省政务服务事项全部囊括其中，另一层是满足企业和群众办事的便捷化需求，足不出户就 能了解全省政务信息、查询相关政策、快捷办理相关行政事务。 关键词：移动电子政务；政务服务；黑龙江“全省事”App；互联网＋ 进入互联网时代以来，我国通信技术发展变化日新月异，十年时间里已经实现了从2G 到3G 再到4G 通信的跨越，5G 通信技术也即将在全国各地区广泛普及，人们社会生活将更 加便捷，在政府处理政务工作中，移动电子通信的发展也为政府提供了更高效的工作方式， 移动通信大大提高了政府工作效率，也为公众参与国家管理提供了便利，现如今，移动电子 政务已经成为当代政府政务工作开展的主流趋势，加之我国移动互联网用户的庞大基数，使 得移动电子政务的发展有了更为坚实的基础和保证，我国移动电子政务已在各地蓬勃发展。 [1] 黑龙江省顺应发展趋势，大力推进移动电子政务的发展 。 一、移动电子政务理论综述 （一）移动电子政务的定义 移动电子政务，也称移动政务 （e-government），是指一种移动着的基于无线网络技术 的电子服务，是电子政务新的延伸，同时也是电子政务领域的一个子集，被认为是 “无线通 讯及移动计算机技术在政府工作中的应用，通过移动终端技术和网络技术 （诸如手机、PDA、 ① Wi-Fi终端等技术）为公众提供服务” 。 （二）移动电子政务与电子政务的定义划分 电子政务 （e-government），是指政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通 过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织和工作流程的优化重组，超越时间、空间与 ① . [J]. ,2011,No.183,36-41. 杨雅芬 国内外移动政务发展研究 情报资料工作 ① 部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务 。 [ ]2 移动电子政务是电子政务的形式之一 ，主要特征是借助的工具为移动化通信设备，比起其 他形式的电子政务更具便携性和广泛的覆盖性，同样的，电子政务的类别划分和移动电子政 务的划分完全相同，都可以按照面向主体不同划为四类：政府部门之间 （mG2G）、政府与 公务人员之间 （mG2E）、政府与企业之间 （mG2B）、政府与公民之间 （mG2C）四种服务