步行街物业保安员业务知识培训规定.docxVIP

PAGE 2 步行街物业保安员业务知识培训规定 　　步行街物业保安员业务知识培训规定  　　1目的  　　提高保安员的安全意识和服务素质，树立公司良好形象。  　　2适用范围  　　适用于保安部管理全体员工。  　　3职责  　　3.1保安部主任负责实施培训并对培训项目进行考核评估、总结。  　　3.2保安部经理监督培训工作落实，对培训项目考核成绩实行奖评。  　　4培训规程  　　4.1对新入职的员工一周的岗前培训。  　　4.2讲解公司组织架构及公司质量方针、质量目标及部门常规。  　　4.3《广东省保安服务管理条例》培训  　　4.3.1让新入职的每一位员工掌握公司的规章制度和劳动法规，包括公的考勤制度、请假制度、奖惩制度、福利制度、培训制度等。  　　4.3.2员工的职业道德规范、仪容仪表、礼节以及精神面貌。  　　4.3.3员工岗位职责、要求、业务基本知识，以及工作操作流程。  　　4.3.4讲解保安员的职能与工作权限范围。  　　4.4治安工作培训  　　4.4.1向新入职员工介绍辖区概况、岗位分布、巡逻路线以及各岗位的工作要求。  　　4.4.2辖区客户的物品离场放行程序及来访出入登记要求。  　　4.4.3辖区的突发事件处理工作程序以及重点部位防护工作。  　　4.5消防安全工作培训  　　4.5.1辖区的消防设施、设备器材布局的位置以及使用方法。  　　4.5.2掌握自救与基本灭火方法、报警程序。  　　4.5.3了解消防安全工作的重要性。  　　4.5.4学习消防法规与消防安全管理规范。  　　5在职员工的培训  　　5.1培训时间安排  　　5.1.1每年度的3月、9月15日~25日为保安员务知识培训。  　　5.1.2每年度的6月、12月15日~25日为保安员消防知识及实操培训。  　　5.2培训内容  　　5.2.1保安员务知识技能培训  　　1)保安员职业道德培训  　　2)各岗位工作职责及工作规程培训。  　　3)突发事件处理程序及辖区的重点部位防护工作。  　　4)保安员着装要求及用语规范。  　　5.2.2消防业务知识培训  　　1)讲解火灾的原理以及辖区的火灾特点。  　　2)消防法规知识及预防火灾的要点。  　　3)水带、水枪、防毒面具、灭火器的使用方法与灭火范围。  　　5.3培训要求  　　5.3.1非特殊原因经主管批准外，任何人不行缺课，未经批准缺勤按严重违纪处罚。  　　5.3.2对上课内容做好笔记，同时结合实际理解上课内容。  　　5.4培训考评  　　5.4.1每阶段的培训结束后由部门出试卷进行闭卷考试。  　　5.4.2结合实际在岗位上的工作行为进行考评。  　　5.4.3考评分存入档案，作为对队员评优提升的参考依据。