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PAGE 2 小区楼宇巡查管理规定 　　1.目的  　　规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。  　　2.适用范围  　　适用于客服组的楼宇巡查工作。  　　3.职责  　　3.1客服组主任负责楼宇巡查的组织、管理工作。  　　3.2客服组物业助理负责依照本规定实施楼宇巡查工作。  　　4.程序要点  　　4.1楼宇巡查的必要性。  　　4.2防范于未然,通过有效的巡查,将治安、消防等隐患消除。  　　4.3杜绝违章的装修。  　　4.4加强工作监督,提高员工的工作责任心,将员工的被动工作变为主动工作。  　　4.5确保公共设施、设备处于良好状态。  　　4.6检查物业部清洁、绿化、保安工作质量。  　　4.7增加与住户的沟通机会。  　　4.8实施空置房的管理。  　　4.9客服组物业助理应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。  　　5.楼宇巡查的内容:  　　5.1治安隐患的巡查。  　　5.2公共设施设备安全完好状况的巡查。  　　5.3清洁卫生状况的巡查。  　　5.4园林绿化维护状况的巡查。  　　5.5装修违章的巡查。  　　5.6消防违章的巡查。  　　5.7空置房的巡查。  　　5.8利用巡查机会与住户沟通。  　　5.9楼宇巡查的方法应包括看、听、摸、闻、调查了解等。  　　5.9.1看:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。  　　5.9.2听:从设施设备运行时的声音判断是否有故障。  　　5.9.3摸:通过用手触摸感觉设施设备的卫生状况。  　　5.9.4闻:通过触觉来区别是在何时、何地、感觉是什么存在问题。  　　5.9.5调查了解:向住户或员工调查楼宇及公共设施设备使用状况。  　　6.楼宇巡查的频次。  　　6.1一般情况下,综合巡查至少每日一次(包括楼宇状况巡查、清洁状况巡查、装修施工巡查、空置房巡查)等,物业助理至少每日巡查两次以上。  　　7.空置房巡查工作的要领:  　　7.1检查水电表:  　　7.1.1检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当水电表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;当发现电表