2017年物业公司人力资源分析及2018年招聘计划.docxVIP

2017 年物业公司人力资源分析 及 2018 年人力资源规划 一、2017 年物业公司人力资源分析 截止 2017 年 12 月 31 日，合肥湖滨物业管理有限公司现有员工 980 人，其中正式编制管理人员共 291 人，保安保洁等一线服务人员共 689 人，具体见下表。 湖滨物业各项目自有员工人数统计表 部门/项目 管理人员 保安人数 保洁人数 其他（监控、 合计 人数 绿化等） 公司总部 12 12 集团大楼 3 5 6 14 龙川里 4 1 5 包河建发公司 1 1 2 办公楼 滨湖春天老干部 1 1 2 活动中心 罍街 19 62 71 9 161 黉街 12 34 43 4 93 半边街 5 18 12 35 书香门第 18 4 22 南丽湾 12 1 3 16 京华世家 10 10 阳光里 11 1 12 老少活动中心 6 11 17 邻里中心 5 5 水丽坊 17 8 1 26 建苑片区 4 11 15 滨湖竹园 10 2 12 大圩金葡萄家园 25 11 36 大圩镇政府 5 5 合肥高铁南站 46 81 8 73 208 巢湖东站 14 49 40 103 火车站 40 102 142 滨湖和园 9 3 12 轨道公司 6 4 5 15 合计 291 389 191 109 980 注：除上述人员外，公司尚有外包人员共 1289 人，具体见下表： 湖滨物业各项目外包员工人数统计表 部门/项目 管理人员 保安人数 保洁人数 其他（楼长 合计 人数 等） 罍街 15 15 合肥高铁南站 72 294 366 火车站 98 213 311 书香门第 31 35 66 南丽湾 27 32 59 水丽坊 36 37 73 建苑片区 5 13 18 京华世家 20 16 36 金葡萄家园 53 71 124 包河建发公司 2 2 办公楼 滨湖竹园 22 27 49 滨湖和园 30 32 62 阳光里 15 16 31 大圩镇政府 5 5 10 望湖老少活动中心 6 6 安徽建筑大学 3 44 8 55 轨道公司 6 6 合计 3 426 852 8 1289 （一）管理人员现状分析 截止 2017 年 12 月 31 日，公司共有管理人员 285 人（男 167 人，女 118 人），现有中、高级职称 12 人（其中：物业管理师 8 人、二级人力资源管理师 1 人、二级建造师 2 人和高级园林绿化工程师 1 人）。 1.管理人员中年龄占比最大的是 40（含）—50 岁年龄段，占比达到 30%，相比去年占比比例有所下降。 2.40 岁以下管理人员占比总和达到 70%，相比去年占比比例大幅上升，说明人力资源后备力量充足，公司具备发展潜力。 3.管理人员总体学历水平有待继续提升，大专及以上学历占比只达到 40%，高中及高中以下学历占比近 60%。这虽然与物业管理行业特性息息相关，但是公司亦需要鼓励员工继续教育学习，积极参加各类专业技术培训和业务学习，考取与自身工作紧密相连的各类中级及以上执业资格证书。 4.管理人员平均年龄为 36 岁，（副）主管以上人员大多具备大专（含）以上学历。公司高层、中层、基层管理人员都较为年轻，文化学历水平较高，为公司后续发展积蓄了有生力量。 随着公司的不断发展扩大，人才需求日益增加，为了给企业发展提供强大的人力支持，2017 年初湖滨物业即制定了年度招聘计划，同时通过系统化的招聘管理保证招聘工作的质量，为公司选拔出一些合格、优秀的人才。截止 2017 年 12 月 31 日全年物业公司共引进物业管理等专业人员 77 名，其中（副）主管以上人员 7 名。通过人才引进，带来一些新的理念，对公司的发展起到促进作用，也为公司发展储备了管理人才。 同时，2017 年物业公司积极开展内部招聘，为基层员工提供成长发展平台，全年从内部员工中选拔提升了（副）主管、项目经理等岗位共计 19 人，不仅充实了公司核心力量，还充分实现了内部人才优化配置。 （二）一线服务人员 截止 2017 年 12 月 31 日，公司共有一线服务人员 680 人，其中：安保人员共 385 人，保洁人员共 186 人，监控及绿化等其他人员共 109 人。 目前一线服务人员总体素质偏低，普遍缺乏系统的物业管理知识的学习和实践；其次，员工的薪酬水平普遍较低，部分一线员工仅仅达到合肥市最低工资标准；第三，员工尤其是一线员工流动性较大，40 岁以下一线人员多数集中于合肥南站、巢湖东站等新项目，而且 40 岁以下一线人员干满一年的不足 30%。这不仅影响各项目的物业服务品质，也制约着公司的未来发展。 “让专业的人干专业的事”，2017 年，公司已对水丽坊、京华世家项目的保安、保洁服务进行了外包，为此，公司基本实现了住宅项目一线人员的全员外包目标。服