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PAGE 1 PAGE 1 LANDS’END公司的内向作业  由于Lands’End公司致力于高品质的商品、精彩的产品保证和快速的服务，所以成为最出名的邮购公司之一。从威斯康星州道奇威尔(Dodgeville)的50万平方尺的配送中心为600万基本顾客服务，并不是一项轻松的任务。Lands’End公司通过两个电话中心和900名订货作业人员管理着广泛的作业。它的成功多半应归功于公司的内向物流系统。Lands’End公司与制造和买卖产品的250位供货商一起工作，以满意特别的、高品质规格的需求。而且，Lands’End公司还发展了与内向承运人的伙伴关系。Lands’End公司每年生产13类产品，加上特别的、圣诞节问题，等于每月生产l类。每一类都布满了新产品、季节商品以及在布料、行装、床上用品和木浴产品等方面的各种选择。  为使这种选择可行，Lands’End公司为其购买获取完成周期确定了严格的作业目标。主要的目标是要确保在预定将要供应的类别中全部的商品在最终邮寄之前均可在道奇威尔配送中心得到。这使Lands’End公司能够在24小时之内向顾客交付订货，甚至在第l天，该货物就送到了顾客的家。  为了实现这个目标，Lands’End公司与其供货商和承运人一起把留意力集中在品质上。在与供货商的关系方面，LandsEnd公司担当了材料入库时广泛的品质检验，