小区物业管理员工作规范.docxVIP

PAGE 2 小区物业管理员工作规范 　　小区物业管理员工作规范  　　一、每日工作  　　1、巡视所管理的宅区，巡视内容为：  　　（1）、检查住宅区是否有违章行为（有无乱搭、乱建、违章装修、墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告、有无乱摆摊贩）  　　（2）、住宅区是否有不安全隐患（房屋是否出现破损、消防通道是否被堵、输电线路是否完好、有无乱拉乱搭、有无可疑人员活动）  　　（3）、住宅区环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏、房前屋后和公共场所有无乱仍垃圾、垃圾桶是否倒清、有无乱停放车辆、乱晾晒衣物、有无影响正常休息的噪声源）  　　（4）、基础设施是否完整（道路有无损坏、室外上下水道是否畅通、有无渗漏、路口及其它实施有无损坏）  　　2、经营性房租、管理费、各项规费的收缴；  　　3、接待住户、租户来访和处理有关房产的投诉；  　　4、编报和房屋保养、维修计划工作，验收修缮质量；  　　5、做好工作日记、整理内务。  　　二、一周工作  　　1、走访租、住户，了解情况、听取意见、及时处理；  　　2、初审租、住户装修申请、并报上级审批；  　　3、检查每栋楼宇及公共设施是否完好，发现问题应及时上报并协助处理；  　　三、一月工作  　　1、执行本月保养维修计划，编报下月保养维修计划；  　　2、编报房屋租金、管理费和各项规费收缴报表；  　　3、整理房屋管理资料、档案，对发生异动的做出修改、  　　4、与有关单位联系、交换情况，如有情况须用书面报告反映；  　　四、一季工作  　　1、检查住宅区消防设施是否完整无缺、能否正常使用，发现问题及时处理及上报；  　　2、清理房租、管理费和各项规费收缴情况、并编报季度报表，清查是否有错收、漏收，采取措施对拖欠费用进行追缴；  　　3、编报本季度维修保养报告及季度工作计划；  　　五、一年工作  　　1、本年度所做工作进行自我总结并报主管经理考评；  　　2、编报年度房租、管理费和各项规费收缴报告；  　　3、编报下年度维修保养计划、制订下年度工作计划。