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PAGE 2 教职工小区物业员工培训规程 　　教职工小区物业员工培训规程  　　1、目的  　　规范员工培训工作，使培训工作系统化、规范化，使管理处员工具备满足工作需要的知识和技能。  　　2、适用范围  　　适用于全体员工的培训。  　　3、职责  　　3.1、公司总经理负责管理处年度培训计划的审批。  　　3.2、行政人事部负责年度培训计划的制定，报公司总经理审批后，负责具体组织实施工作。  　　3.3、各个项目服务中心负责/部门进行专业知识与专业技能的培训。  　　4、程序要点  　　4.1、培训计划的制定  　　4.1.1、行政人事部于每年的12月20号前，结合公司具体情况和各个项目所提培训需求，做出下年度的员工培训计划，报总经理审批后实施。  　　4.1.2、员工培训计划必须符合下列要求  　　a)、不违反国家的有关法律、法规;  　　b)、有具体的实施时间;  　　c)、有考核的标准;  　　d)、有明确的培训范围;  　　e)、有培训费用的预算。  　　4.2、新入职管理处员工的培训新员工入职后需进行上岗培训，并经考核合格后方能正式上岗  　　4.2.1、介绍公司的基本情况(公司简介、组织架构、公司相关规章制度、各个部门工作性质，所服务项目情况/部门的基本工作程序/安全教育)。  　　4.2.2、带领员工到服务项目/部门熟悉工作环境(包括工作环境、工作同事认识、介绍)，了解岗位情况及岗位工作程序。  　　4.2.3、服务中心经理安排新员工试行上岗，由服务中心老员工结合实际情况向新员工讲解岗位情况及岗位工作程序、实习操作。  　　4.2.4、新员工入职培训结束后，需要做好相关的培训记录和考评工作。  　　4.3在职员工陪训  　　4.3.1方式内部讲解培训、外聘授课、外出参观考察、送国家院校学习、外派支援。  　　4.3.2培训内容企业文化、公司成长历程和简介、公司相关规章、制度、员工服务礼仪礼貌培训、工作规程、物管知识培训、相关政策、法规、外聘单位/老师现场授课、外出参观、考察优秀小区(楼盘)、派送优秀人员参加国家相关部门主办的专业培训学习等。  　　4.3.3行政人事部应结合公司各个项目所提出的要求，制定日常培训计划报公司领导审核后组织实施。同时做好相关记录工作。  　　4.3.4若非日常培训(计划培训)的，由行政人事部以报告形式上报公司领导，以工作函形式联系相关外陪(参观、考察)、外聘单位/老师授课。  　　4.3.4每次培训后均应由行政人事部或由各个项目做出考核或现场评估，并将考核成绩或总结报公司行政人事部保存入档。  　　4.4、培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录表》等原始记录保存期为3年。  　　4.10、可视情况加强或强化培训。  　　5、记录  　　5.1《培训记录表》