b4企业使命与目标(本科-4)名家精品课件.pptxVIP

第四章 企业使命与目标第一页，编辑于星期一：十七点 四十一分。本章学习内容1 为什么需要企业使命与远景2 战略远景的特征3 战略远景的因素4 战略转折点的概念5 设立财务目标和战略目标 6 战略意图的概念第二页，编辑于星期一：十七点 四十一分。为什么需要使命和远景?一个设计良好的使命和战略远景能够：指导管理决策活动唤起员工的投入与参与为企业未来做好准备第三页，编辑于星期一：十七点 四十一分。x战略远景的特征描绘企业未来的战略事业界定未来5-10年的业务组合企业特殊的、而非一般的为企业提供一种特殊的身份和路线远景不是盈利真正的使命和远景是“我们将做什么以获利” 需要管理者具有预见能力第四页，编辑于星期一：十七点 四十一分。战略远景的因素界定企业目前和未来的业务组合描绘企业长期追随的路线以一种令人鼓舞的、令人激动的方式进行传达第五页，编辑于星期一：十七点 四十一分。企业使命的定义企业使命:指企业的根本性质有存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。回答“企业的业务是什么”这一关键问题。狭义：产品导向的广义：市场导向的注意：避免过于狭隘或过于空泛第六页，编辑于星期一：十七点 四十一分。狭义与广义定义狭义定义生产电影出售复印机生产空调器生产化妆品提供旅游业务广义定义经营娱乐帮助改进办公效率改进周围的环境出售美丽与希望丰富休闲生活第七页，编辑于星期一：十七点 四十一分。定义企业使命战略性思考：企业的未来业务组合 企业向何处发展 任务是：明确企业的未来发展方向确定未来的经营地位增强企业的识别度第八页，编辑于星期一：十七点 四十一分。使命陈述的构成要素企业的用户产品和服务市场技术生存发展与盈利经营哲学自我认知对公众形象的关切对雇员的关心第九页，编辑于星期一：十七点 四十一分。使命定位的内容企业生存目的的定位：说明企业要满足顾客某种需求，而非某种产品。德鲁克认为：企业生存的目的就是创造顾客。企业经营哲学定位：对企业经营活动本质性认识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。企业形象定位：通过理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）三个部分来体现。第十页，编辑于星期一：十七点 四十一分。企业使命的表述表述不宜太细， 也不宜太粗业务范围不应太宽， 也不宜太窄第十一页，编辑于星期一：十七点 四十一分。英特尔公司的“战略转折点”1980s中期以前业务集中于储存器 1980s中期以后放弃了储存器业务选择了新的战略远景成为个人电脑业的著名的微处理器供应商使得个人电脑成为工作场所和家庭的重要工具成为驱动个人电脑技术发展的领导者第十二页，编辑于星期一：十七点 四十一分。传达远景一个激动人心的、充满灵感的远景：激发、鼓励员工队伍明确组织的目的，激励员工的参与凝聚员工队伍以实现业务第十三页，编辑于星期一：十七点 四十一分。使命陈述与远景示例Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fast-food customers worldwide. 第十四页，编辑于星期一：十七点 四十一分。企业使命与远景 示例TIMES MIRROR CORPORATIONTimes Mirror is a media and information company principally engaged in newspaper publishing; book, magazine and other publishing; and cable and broadcast television.第十五页，编辑于星期一：十七点 四十一分。企业使命与远景 示例Otis Elevator我们的使命是为任何顾客提供一种向上、向下和向侧面进行短距离地、比任何其他类似企业更为可靠地运输人和其他物体的方式。第十六页，编辑于星期一：十七点 四十一分。企业使命与远景示例Microsoft Corporation我们的远景驱动着我们所从事的任何事情：任何一台电脑都使用高性能的软件作为驱动工具。第十七页，编辑于星期一：十七点 四十一分。企业使命与远景示例The Body Shop我们旨在通过顾客满意来获得商业成功，通过为顾客提供高质量的、高价值的产品、以及特殊的服务与相关的信息，使他们能够做出明智的、负责任的选择。第十八页，编辑于星期一：十七点 四十一分。 企业使命与远景示例Eastman Kodak我们位于胶卷行业中 第十九页，编辑于星期一：十七点 四十一分。 企业使命与远景示例Avis