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PAGE 1 PAGE 1 获得下属拥戴的管理方法 从事管理工作的人都有这样的体会：当你能够获得下属拥护的时候，你的管理有效性会更强。其实，下属拥护的不同程度，还直接影响到管理有效性的强弱。这是一种普遍的现象，仅就这种现象而言，能否获得属下拥护，已经成为每一个管理者面临的重大课题。相比西方的企业管理，中国企业管理中的伦理颜色更为深厚。之所以会这样，是因为中国文化是典型的群体文化，在这种文化背景下，被管理者对管理者的要求更高，因此，在中国的企业里从事管理，下属是否拥护上级，对管理有效性的打算意义更为显著。  如何才能获得部下的拥护，以下几个重点问题是需要高度关注的。  正确看待命令  人们不可能拥护一个脆弱的上级，管理者在被管理者眼中一定是强有力的，像山一样伟岸、坚实。命令是管理者实施组织、指挥过程中常用的工作方式，管理者如何看待命令，在很大程度上打算了其能否成为强有力的管理者。围绕命令，必需树立几个关键性的理念：  第一，命令贵比黄金。这个世上，越少的东西就越宝贵，黄金如此，命令也同样。因此，管理者所下达的命令不能太多。有的管理者太爱下命令，张口就来，随口就去，事实上，命令多了，也就不值钱了，你不看重，你的下属也不会看重。况且，下达的命令太多，你自己都记不住，后续的督导、检查就不可能到位。一旦出现命令流于形式而被疏忽的状况，管理者脆弱的形象也因此而树立起来了。  第二，命令重于泰山。命令不能轻易修改，轻易修改命令的管理者不仅会导致下属的反感，更会给下属留下一个脆弱、不坚决、无主见的印象。因此，我们每下达一项命令，无论命令是大是小，都要做好坚持命令的思想预备，有的时候还要承受极大的压力，冒很大的风险。在压力和风险面前坚持自己的命令，这才是强有力的管理者应有的风范。  第三，维护命令的尊严。命令都是有尊严的，当命令被反对的时候，我们必需赐予准时的合理的应对，不能麻木，不能迟缓。任何麻木与迟缓，都会极大地消弱管理者作为强者的那种力气感。  消退对立面  对大多数企业管理者来说，在自己的管理范围内出现对立面是经常发生的事情，也是很正常的事情。对立面的出现，原因很复杂，对这些原因过于追究没有什么意义。比弄清晰原因更有意义的，是把对立面消退掉。有的管理者对此不以为然：对立面的存在既然是正常的，就存在下去吧，无所谓嘛。这种鸵鸟式的做法很潇洒，但是未免存在凶险。  有病就要治疗，那就是把对立面消退掉。永久不要希望一两次谈话沟通就能摆平，也不能希望表达出善意就能摆平。消退对立面并不简单，其难点在于消退的方法，因人而异，因状况而异，需要思虑，需要谋划，需要稳健的行动。面对那些强悍的对立面，消退的过程，就是你同对立面之间进行一场博弈的过程。敢于和擅长进行这样的博弈，应当是管理者的合理选择。这种博弈需要管理者进行大胆而细致的探索和实践，在这里不绽开争论。  树立仁德资本  树立仁德资本实际上就是被管理者对管理者的评价问题。人的一生是一个不断投资和收益的过程，投资就要有资本。我们的身上都有各式各样的资本，年龄的大小是资本，专业学问和技能是资本，健康是资本，个人的智力、时间和精力是资本，人脉关系也是资本我们在生活中安家立命，谋求发展、幸福和欢乐，凭的就是这些资本。当然，除了这些资本，还有一种资本，就是别人对你的认可。这种资本与其他资本有个很大的区分，别的资本都存在于你自己的身上，你年轻、相貌好、勤奋、精力过人等等，但是，别人的认可这种资本却不在你的身上，而存在于别人的心里。你觉得自己有多好，那不是资本，是自我观赏，只有别人认为你优秀，认为你是个令人信服、值得拥护的上司，那才是资本。这就叫仁德资本。  在中国传统文化背景下，每个人都很关注别人对自己的评价，当然也会靠着自己对他人的评价来确定和表达自己的行为。因此，中国的企业管理者不能没有仁德资本。一个仁德资本雄厚的管理者，甚至可以弥补其他方面的不足。我们都知道，一个成功的管理者需要具备的能力与素养有许多，放眼天下，样样具备者能有几人?然而随着管理岗位的变化，管理的领域和内容，专业与对象也会发生转变，怎样才能以不变应万变?答案就是树立仁德资本。树立和积累自己的仁德资本，是管理者自我提升和管理进步的通天大道。  要树立仁德资本，首先要研究仁德资本是如何构成的，即下属对管理者的关注点。对这个问题，每个人都可以依据自己的状况总结出自己的答案。和善、正义、重视集体荣誉、公正、重视他人感受、处理好人情世故等，这些都是仁德资本的构成要素。  其次，在研究并了解仁德资本构成的基础上，我们还必需探索树立仁德资本的手段。或许有人会认为：把仁德资本这么高尚的东西同手段联系起来，觉得别扭。管理者的工