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组织管理学托马斯.S.贝特曼 管理学：构建竞争优势中山大学管理学院 方志远 博士 第四章 计划与战略管理一、计划与目标为了把决策付诸实施而预先进行的行动安排。是决策实施的安排，即 “ 6 W ”。1. 计划的定义 计划是确定组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，并开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动的过程。 做什么? ——确立目标 怎么做? ——确立实现目标的方法计划的目的指明方向减小变化的冲击使浪费和冗余减至最少设立标准以利于控制 2、战略计划（1）战略计划的重要性应用于整体组织为组织设立总体目标寻求组织在环境中的地位（2）战略管理层次 战略计划、战略管理存在于组织的各个 层次上。 1、公司层战略 我们应当拥有什么样的事业组合？ 2、事业层战略 在我们的每一事业领域里该如何竞争? 提供哪些产品或服务,以及向哪些用户提供？ 3、职能层战略 我们怎么支撑事业层战略? 各职能部门应与事业层保持一致。3、计划的表现形式 1)目的或宗旨：组织活动的意义、使命。2)目标：目的及宗旨的具体化，是活动的终点及结果。3)战略或策略：为实现目标选择的发展方向、行动方针、资源等的总纲。4)政策：为组织活动建立的行动指南，是决策思想的一般说明或理解。5)战术：行动计划。策略通过行动计划实施，一定需要有效的战术的支持。6)程序：处理问题的例行方法与步骤。7)规则：最简单的计划，在某些场合下，允许或不允许采取某特定行动的规定。8)规划：为实施既定方针所必需的目标、 政策等而制定的综合计划。9)预算：用数字表示预期结果的一种报告书。也称“数字化”的计划。4、计划的类型 分类标准 类型 广度 战略性计划 作业性计划 时间框架 短期计划 长期计划 具体性计划 明确性 指导性计划5、计划目标的属性 突破性目标和控制性目标 目标的层次性 目标的多样性 目标的时间性 目标的可考核性最高管理当局的目标我们需要改进公司的绩效事业部经理的目标我们希望看到事业部利润的显著增长部门管理者的目标增加利润，不管用什么办法雇员个人的目标不必担心质量，只管快干6、目标的设定1)传统的目标设定方法(自上而下) 目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。计划种类 对应的决策层次目的或宗旨目标 战略层的战略决策战略或策略 政策 政策层的管理决策战术程序 操作层的业务决策规则规划 战略决策、管理决策预算 业务决策 社会经济的宗旨董事会最高层主管人员任务 自上而下的方法企业总目标 自下而上的方法更多的具体目标中层主管人员分公司目标基层主管人员部门和单位目标个人目标：业绩或人力资源开发目标目标的层次体系组织的层次体系2) 目标管理( MBO) 各层管理者和员工均参与目标的设定，从组织的整体目标到各经营单位目标， 再到部门目标，最后到个人目标，组成一个层级结构。让主管人员与员工亲自参加目标制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 （1）MBO的要素明确目标参与决策规定期限反馈绩效（2）MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略在经营单位和部门之间分配主要的目标各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标部门的所有成员参与设定自己的具体目标管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划实施行动计划定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈基于绩效进行奖励，促进目标的成功实现（3）实施MBO的效果二、战略管理及其特征（1）战略的概念：贯穿企业，在较长时间内，面向未来的经营决策与活动的Strategy, 关系全局发展的重大谋划。战略策划战略实施战略控制战略分析（1）战略的概念(续)战略管理是60~70年代出现的，“以战略为对象的管理活动”战略管理的组织机构：负责人、决策机构、分析机构（2）战略管理的层次投资收益最大化（投资中心）总体战略集团公司市场占有率最大化（利润中心）经营战略专业公司专业公司有效性和效率最大化（成本中心）职能战略职能目标公司战略层次（3）战略特征长远性。面向未来的决策纲领性。整体谋划创新性。企业个性竞争性。来源于军事持久性。较长时期(4)企业战略与军事战略审时度势出奇制胜（兵无常型）创造优势（在某个领域有超人之势）集中优势以快制胜战略