商务谈判理论、技巧、案例.pptx

现代物流管理;物流的重要性;物流管理的主要内容;1 物流的产生与发展;1.1 物流的由来;1.2 物流的发展;1.3 物流发展六个阶段;1.4 企业对物流的认识过程;1.5 物流的发展趋势;2 物流概述;2.1 代表性的物流定义;2.2 日本的物流概念;2.3 美国的物流概念;2.4 广义物流概念;2.5 物流概念与相关概念的区别;2.6 商流与物流的关系;2.7 物流分类;2.8 物流基本职能;2.9 物流管理的基本特征;物流系统;3.1 系统的定义、特征及分类;3.2 物流系统的目的性;3.3 物流系统的模式;3.4 物流系统的构成;3.5 物流系统的基本活动;3.6 物流信息系统;3.7 物流系统的物质基础;3.8 物流系统的一般要素与管理要素;运输的组织与管理;4.1 运输的定义及其作用;4.2 运输的发展趋势;4.3 运输方式;4.4 公路运输;4.4 公路运输;4.5 铁路运输;4.5 铁路运输;4.6 水路运输;4.6 水路运输;4.7 航空运输;4.7 航空运输;4.8 管道运输;4.9 联合运输;4.10 散装运输;4.11 散装运输;4.11 运输工具的性能;4.12 影响运输合理化的因素;4.13 不合理运输的形式;4.14 企业物流中合理运输的主要形式;4.15 运输网络的设计;5 仓储管理;5.1 库存、储备及储存;5.2 储存合理化定义及标志;5.3 储存合理化实施要点;5.3 储存合理化实施要点;5.3 储存合理化实施要点;5.4 仓库的功能;5.5 仓库的种类;5.5 仓库的种类;5.6 仓库的规划与设计;5.6 仓库的规划与设计;5.6 仓库的规划与设计;5.6 仓库的规划与设计;5.6 仓库的规划与设计;5.6 仓库的规划与设计;5.6 仓库的规划与设计;5.7 库存管理;5.7 库存管理;5.7 库存管理;5.7 库存管理;5.7 库存管理;5.7 库存管理;5.8 仓储保管原则与方式;6 包装;6.1 包装的概念、特性和功能及分类;6.2 工业包装的评价标准;6.3 包装材料;6.4 物流包装容器;6.4 物流包装容器;6.4 物流包装容器;6.5 物流包装保护技术;6.5 物流包装保护技术;6.5 物流包装保护技术;6.5 物流包装保护技术;6.6 包装设计与包装标记;6.7 包装合理化策略;7 装卸搬运;7.1 装卸搬运的定义及其作业;7.2 装卸搬运作业的分类;7.3 装卸搬运设施和设备;7.3 装卸搬运设施和设备;7.3 装卸搬运设施和设备;7.3 装卸搬运设施和设备;7.3 装卸搬运设施和设备;7.4 装卸搬运合理化;7.5 改善装卸搬运程序的方法;工程图表记号;8 流通加工;8.1 流通加工的涵义;8.2 流通加工的目的和作用;8.3 不合理流通加工的若干形式;8.4 流通加工合理化;8.5 流通加工的内容;8.5 流通加工的内容;8.5 流通加工的内容;9 物流信息管理;9.1 物流信息系统所要解决的问题;9.2 物流信息系统的内容;9.3 网络物流的特点;9.4 物流网络技术的应用;9.5 物流信息系统流程;10 物流战略研究;10.1 中国物流发展现状;10.2 中国发展现代物流所面临的问题;10.3 中国发展现代物流的途径;10.4 企业物流发展战略;11 物流服务;11.1 物流服务目的;11.2 物流服务的构成因素;11.3 物流服务标准;11.4 影响物流服务水平的因素;11.5 提高服务水平与CS的措施;11.6 CRM及其作用;11.7 实施CRM战略的步骤;11.8 如何保证具有竞争优势的物流服务;11.9 确定物流服务水平时要注意的问题;12 配送管理;12.1 配送的概念;12.2 配送的功能要素;12.3 配送的作业流程;12.4 配送中心的概念及其分类;12.5 配送中心的功能;12.6 配送中心选址;12.6 配送中心选址;12.7 不合理配送的表现形式;12.7 配送合理化判断标志;12.7 配送合理化判断标志;12.8 配送合理化的措施;12.9 配送中心动作与管理;12.9 配送中心动作与管理;12.10 配送中心的设施;例 某企业配送中心作业流程;13 物流成本管理;13.1 物流成本管理概要;13.1 物流成本管理概要;13.1 物流成本管理概要;13.2 物流成本分类;13.2 物流成本分类;13.2 物流成本分类;13.2 物流成本分类;13.3 物