酒店客人贵重物品保管的管理工作规范.docVIP

客人贵重物品保管的管理工作规范 客人需要使用保险箱寄放贵重物品时，首先应礼貌热情接待，证实是住店客人后方可寄存。 客人需要使用保险箱寄放贵重物品时，首先应礼貌热情接待，证实是住店客人后方可寄存。 核对客人填写的记录卡正确后，收下记录卡，并将保险箱钥匙递交给客人，由客人亲自将需要保管的贵重物品放入箱内并上锁。同时提醒客人保险箱钥匙必须妥善保管，谨防丢失，需要开箱时，应带好钥匙。 核对客人填写的记录卡正确后，收下记录卡，并将保险箱钥匙递交给客人，由客人亲自将需要保管的贵重物品放入箱内并上锁。 同时提醒客人保险箱钥匙必须妥善保管，谨防丢失，需要开箱时，应带好钥匙。 把客人寄放贵重物品的保险箱放回保险柜内，并将收入的保险箱记录卡按箱号顺序放入保险柜内记录卡的卡盒内，然后锁上保险柜，并在电脑内做好记录。 把客人寄放贵重物品的保险箱放回保险柜内，并将收入的保险箱记录卡按箱号顺序放入保险柜内记录卡的卡盒内，然后锁上保险柜，并在电脑内做好记录。 客人使用保险箱期间，每次需要开箱时，应及时地将记录卡调出，请客人在记录卡背页领取记录栏内填明领取日期、时间，并请客人签名。 客人使用保险箱期间，每次需要开箱时，应及时地将记录卡调出，请客人在记录卡背页领取记录栏内填明领取日期、时间，并请客人签名。 核对客人签名无误后，方可将保险箱从保险柜内取出交给客人，让客人自己开箱取物，非住客本人前来开箱，应婉言拒办。 核对客人签名无误后，方可将保险箱从保险柜内取出交给客人，让客人自己开箱取物，非住客本人前来开箱，应婉言拒办。 客人取走保险箱内全部物品后，请客人在结束使用保险箱处签名，收回保险箱钥匙，并在电脑里作好结束处理，同时将记录卡存档。 客人取走保险箱内全部物品后，请客人在结束使用保险箱处签名，收回保险箱钥匙，并在电脑里作好结束处理，同时将记录卡存档。 空关的保险箱钥匙要集中放在保险柜内保险柜钥匙要妥善保管，严禁带出或私自配制，交接班时要连同保险箱钥匙一起做好交接工作，点清数字。如若客人丢失了保险箱钥匙，应立即报告大堂副理，由大堂副理按照保险箱钥匙遗失流程处理。 空关的保险箱钥匙要集中放在保险柜内保险柜钥匙要妥善保管，严禁带出或私自配制，交接班时要连同保险箱钥匙一起做好交接工作，点清数字。 如若客人丢失了保险箱钥匙，应立即报告大堂副理，由大堂副理按照保险箱钥匙遗失流程处理。