某眼镜制品有限公司沟通技巧培训课件.pptx

;心态决定成败，行动成就未来！;成功职业人的要素;;二：沟通的组成;三：沟通三要素的比重;四：语气、语调，肢体动作的作用 　　　　　　传递思想、情感;? 决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函; ;双 向 沟 通;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。08:31:4708:31:4708:315/28/2021 8:31:47 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2108:31:4708:31May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。08:31:4708:31:4708:31Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2108:31:4708:31:47May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20218:31:47 上午08:31:475月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 218:31 上午5月-2108:31May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 8:31:4708:31:4728 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:31:47 上午8:31 上午08:31:475月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。08:31:4708:31:4708:315/28/2021 8:31:47 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2108:31:4708:31May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。08:31:4708:31:4708:31Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2108:31:4708:31:47May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20218:31:47 上午08:31:475月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 218:31 上午5月-2108:31May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 8:31:4708:31:4728 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:31:47 上午8:31 上午08:31:475月-21;六：沟通的四大秘诀;第七：高 效 沟 通 的 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆 听 的 原 则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;第八： 人际风格沟通;第九： 接近客户的技巧 ; 第　一　印　象;１：会见客户的商务礼仪;Ａ：介绍的礼节;Ｂ：交换名片的礼仪;Ｃ：握手??礼节;Ｄ：出行、乘坐交通工具的的礼仪;Ｅ：准 时 守 约;Ｆ：尊重别人的风俗习惯;Ｇ：就餐姿势要文雅;Ｈ：谈话举止得体;２：讲究服饰、饰品礼仪;;第十：常用的接近话语的要点 ;第十一：获取客户好感的六大法则 ;沟通永无止境