物业费用、基金收取管理程序.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业费用、基金收取管理程序 1.0程序目的 通过对物业管理服务中各项费用、基金的测算、收取进行规范化管理,使各项费用、基金能准时得到收取,收取标准既符合公司利益,又能满意相关法律法规的要求并使住户满足。  2.0适用范围  适用于管理处所管物业各项费用、基金的收取管理。  3.0主要职责和权限  3.1管理处收费文员负责按批准的《费用收取标准》准时收取各项费用。  4.0程序内容  4.1《费用收取标准》的制定及费用测算  4.1.1管理处负责确定本物业管理区域内各项服务收费项目及标准,将相关资料、数据提请公司审核。  4.1.2制定《费用收取标准》时,应考虑符合公司利益,同时又不违反行业法规和政府管理部门的要求,又为大多数业户所能接受。  4.1.3客服中心负责收集外部及行业收费信息和价格,当需要转变收费标准时应准时供应修改《费用收取标准》意见至公司。  4.2费用收取  4.2.1相关部门负责在每月30日应将收费用项目等转交财务部计算制单,客服中心负责在5个工作日内将填制好的《收费通知单》派发住户。  4.2.2如住户在当月15日前及当月30日前均未缴交相关费,客服中心将填制《费用催交通知》,对在当月未交纳费用的住户,将按规定收取滞纳