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中国平安保险中 CRM 的运用 平安简介 : 中国平安保险 (集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”， “公司”，“集团”）于1988 年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企 业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元 的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公 司 ， 股 票 代 码 分 别 为 2318 和 601318 中国平安拥有约486,911 名寿险销售人员及 175,136名正式雇员。截至 2011 年 12 月 31 日，集团总资产达人民币 22,854.24 亿元，归属母公司股东权益为人 民币 1,308.67 亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平 安产险为中国第二大产险公司。 中国平安在 2011 年《福布斯》“全球上市公司 2000 强”中名列第 147 位； 荣登英国《金融时报》“全球500 强”第 107 位；名列美国《财富》杂志“全球 领先企业 500 强”第 328 位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在《金 融时报》及英国 WPP 集团旗下 Millward Brow