浅析体验式旅游开发现状——以宜兴为例.pdf

浅析体验式旅游开发觉状——以宜兴为例 目录 摘 要1 一、 引言1 二、相关概念界定及理论基础2 （一）体验营销的概 2 （二）体验式旅游开发的特点2 三、体验营销在宜兴杨桥古镇中应用时存在的问题3 （一）基于SWOT的分析3 1.未充分利用其优势3 2.未恰当规避劣势4 3.相关政策利用不足5 4.面对较多的威胁5 （二）体验营销在宜兴杨桥古镇开展的前期准备6 1.设定体验主题和体验产品6 2.设立体验式促销活动6 3.建立体验营销队伍6 四、解决宜兴体验式旅游开发问题的措施7 （一）感官营销策略7 （二）情感互动策略7 （三）人文情怀策略7 （四）行动带动策略8 （五）关联营销策略8 五、结语8 参考文献8 摘 要 在体验经济迅速进展的今天，消费者的需求也在不断更新换代，并且更加注重消费体验，追求 精神享受，力求满足自我实现的需求。在这一条件下体验营销被提出并广泛应用于各行各业中。其 中旅游业作为一项以体验为本质的行业决定其更需要利用体验营销策略来满足消费者需求。本文 从宜兴旅游业入手，分析体验营销在宜兴杨桥古镇中的应用研究。通过分析体验营销在宜兴开发中 的应用研究，进一步得出宜兴实施体验营销的可行性和必要性，借此开发宜兴旅游特色，吸引更多 游客参加深层次的体验式旅游，满足游客的体验需求，促进宜兴旅游业的可持续健康进展。 关键词 ：旅游开发 体验营销 宜兴 杨桥古镇 一、引言 人类社会在经历了产品经济、商品经济和服务经济三个阶段后, 目前正朝着第四个阶段体验经 济时代进展。在体验经济时代，消费者的基本物质需求已得到最大幅度的满足，根据马斯诺需求层 次理论可知，目前消费者已基本实现了生理需求、安全需求、社交需求、尊敬需求几项需求层次，所 以“ 自我实现”需求成为当前消费者主要追求的目标。随着消费者消费观念的不断更新，体验经济时 代将目光由产品和服务转移至消费者的体验感受上，更加注重消费者的消费方式，满足消费者自我 实现的需求。基于此体验营销应运而生。 近年来随着人们生活水平的提高，对精神享受的深入追求，越来越多的城市居民渴望摆脱城市 带来的污染和压力，憧憬大自然，享受绿色宁静的生活。这使得乡村旅游业作为一项新兴旅游产业 拥有辽阔的市场前景。其中宜兴杨桥古镇具有浓郁的乡村文化气息，深厚的儒学文化、宗教文化和 盐文化，历史悠久。古镇以杨桥街南有一座单孔石拱桥“南杨桥”得名，是典型的江南水乡。是江南 一带唯一未被完全商业化开发的千年古镇，因此古镇的原生态保存十分完好。但受传统的营销模式 以及其他地理位置、古镇开发欠缺等因素的影响，宜兴杨桥古镇至今未得到良好开发，难以吸引游 客，提供多层次的体验需求。因此，笔者期望通过利用体验营销理论对宜兴杨桥古镇的旅游开发进 行探究分析，从而打造宜兴杨桥古镇成为最具魅力的特色品牌，满足游客更深层次的体验需求，促 进宜兴旅游业的可持续健康进展。 二、相关概念界定及理论基础 （一）体验营销的概念 早在1998年，“体验营销”这一概念被美国战略地平线LLP公司创始人约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉 尔摩首次提出。他们认为消费者的感官、情感、思考、行动以及关联这五个角度与体验营销概念紧 密相关。而伯思德·H·施密特博士在《体验式营销》一书中也强调了体验营销是与消费者感官、情感、 思考、行动以及关联相关的思考方式。祖春明（2013）曾在研究中将体验营销传播定义为体验、象征 和感性。胡家镜,万秋（2019）认为消费者能在产品中获得愉快的体验过程，并能主动将其分 传播 给其他潜在消费者。刘宏（2019）把体验营销看作“SHUP”模式，即看、听、用、参加四个环节共同作 用形成，重点放在消费者的感官和行动的感受。 笔者在比较了国内外专家，学者对于体验营销的不同观点之后，认为体验营销是让消费者在体 验产品和服务的过