星级酒店前台排房的技巧与注意事项.docx

星 级 酒 店 前 台 排 房 的 技 巧 与 注 意 事 项 三、1. 三、 1. 四、 1. 2. 用心整理的精品 word 文档，下载即可编辑！！ 排房的技巧分享与注意事项 一、 排房及 VIP 的规定： 1. 五间房（含五间）以上的团队提前一天排房，由前一晚中班制作好房间；四间以下 （含四间）均是入住当天排房。 2. VIP 是指：高层领导指定接待的客人、集团公司领导、预订指定各等级 VIP 、政府 客人、酒店指定接待宾客、招待房等。 二、 排房顺序 1. VIP —特殊要求者 — 团队 —政府散客 —关联房（不同房型） — 网络 —商务 —其他。 2. 净房 ——脏房 ——预离房（团队才会排预离房，散客禁止排在住房） 3. 状态完好的房间 ―――有小问题的房间（非满房时尽量避免安排有问题的房间） 排房原则： 入住率低，集中排房，比如尽量排一栋，尽量同一层，排状态好的房间，但淡季也 要注意房间的平均使用，保持客房设施新旧程度均匀； 入住率高，状态不好的房间先销售，高低楼层搭配销售。 2. 团队：尽可能排同一栋，别分栋；尽可能同楼层，但也别让一个团队占满一个楼 层，比如 DT3