销售信念篇—学员讲义.pptxVIP

专业化销售特训营第一模块：销售信念篇 第一讲： 课前训练3大培训理念 课前训练训练1：训练2：训练3： 第二讲：态度第一案例：米卢给我们的启示报酬的公式 报酬=态度+行动+潜能态度在微观上表现为：对自己的态度对营销的态度对客户的态度对公司的态度积极的心态 世界成功学第二代宗师拿破仑·希尔研究500名成功者，发现一个奥秘：每个人的心灵就像硬币一样具有两面性，正面写着积极心态，反面写着消极心态。案例:国王与宰相的故事18条成功定律：1.积极心态 12.协作精神 13.总结经验教训 14.创造性观察案例：三个建筑工人态度是一面镜子你怎样对待公司——你怎样对待客户——你怎样对待事业——结论：成功不分早晚态度决定先后 第三讲：有效沟通沟通的三要素　听　说　问听——倾听倾听的好处适应讲话者的风格眼耳并用首先理解他人，再被他人理解鼓励他人表达自己准确了解对方的意图建立信任明白事情关键所在倾听的技巧用心听，态度比较诚恳对没有听懂的问题，重新确认眼睛注视对方的鼻尖或者是额头点头、微笑停顿３～５秒不打断，不插嘴说——赞美赞美的技巧发自内心，真诚的去赞美赞美对方的闪光点赞美的比较具体使用间接的赞美借用第三者赞美三句蛮好听的话你真不简单! 我很佩服你! 我很欣赏你!肯定认同的技巧所有沟通过程的目的只是达成协议沟通时要表达支持性语言人际关系不好的人，一定是不肯定、不认同别人常见用语〔一〕那很好