物业客服部各岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业客服部各岗位职责 物业客服部各岗位职责  客服部经理岗位职责  1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。  2、全面负责本部门的工作。 3、负责本部门的工作支配，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。  4、协调与相关部门的工作联系。  5、按时拟定工作计划和总结。 6、定期召开工作例会。  7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。  8、负责策划、组织、总结社区活动。 9、接待客户来访。  10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作赐予详细指导。  11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费状况。 12、对日常工作中难以解决的问题，准时汇报部门经理。  客服部前台职员岗位职责  1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。  3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请修理服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。  4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5、为客户办理养犬证、暂住