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PAGE 1 PAGE 1 物业客服仪态培训教程 物业客服仪态培训教程  仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。  微笑  微笑的表现形式： 1、面部肌肉放松，自然，不紧急；  2、抿着嘴，两嘴角轻轻地一收；  3、无意识地咬牙； 4、上下嘴唇呈现出似张不张的状态，呈现一张嘴角好像上翘的嘴；  5、眉梢、眼皮、眼角、眼毛好像有点收紧的感觉，呈现出两只弯弯的月亮般的笑眼。  6、口腔打开到刚露齿缝的程度，可见到八颗牙齿，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘。 鞠躬  1、欠身礼  头颈背成一条直线，目视对方，前倾约15度，停顿三秒钟后，恢复。欠身礼一般适于在座位上和行走的时候。 2、15度鞠躬礼  站立双手交叉放在体前，头颈背成一条直线，前倾15度，目光约落于体前1.5米处，停顿三秒钟后，停顿三秒钟后，再渐渐抬起，微笑着凝视对方，一般适于迎宾。  3、30度鞠躬礼 站立双手交叉放在体前，前倾30度，目光约落于体前1米处，停顿三秒钟后，再渐渐抬起，微笑着凝视对方，一般适于迎接上级或贵宾。  站姿  站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人供