产品实现的策划和过程控制程序.docxVIP

产品实现的策划和过程控制程序 产品实现的策划和过程掌握程序1 目的针对特定产品、工程或合同要求对所需的过程进展策划，确保公司实现过程的策划与管理体系的其它要求相全都，对制造、安装、改造和维保效劳有效掌握，以确保满足顾客的需求和期望。2 范围适用于对制造、安装、改造过程和维保过程确实认，产品的防护、交付和交付后的活动，标识和可追溯性，顾客财产的掌握。适用于与特定产品、工程或合同有关的质量策划的掌握及相应的质量方案的编制、施行和掌握。3 术语与定义无。4 职责4.1 质量管理部负责电梯制造、安装、调试、大修、改造、客户看法处理及技术支持效劳过程的监视掌握，产品质量特性的监视和掌握，组织编制质量方案、管理方案，对质量方案、管理方案涉及的相关部门的施行状况进展监视检查。4.2 生产部负责电梯制造全过程的掌握：编制必要的作业指导书与相应的工艺规程，组织施行产品生产过程中的批次管理，生产现场的环境管理、物流管理和生产活动的协调支配、进度监控，生产设备、工装模具管理、标识和可追溯性的掌握。协作质量管理部对质量方案、管理方案的编制及对相关部门的施行状况进展监视检查。4.3 售后效劳部负责电梯的安装、改造、大修、修理保养效劳过程的掌握，编制必要的作业指导书及相应的操作规程，负责标识和可追溯性的掌握，负责客户看法处理及技术支持效劳过程的掌握，。4.4 销售部负责产品介绍、报价、合同的签订、客户看法处理。4.5 各部门：负责施行相应的质量方案、管理方案内容。5. 工作程序5.1 产品实现的策划5.1.1 常规产品已通过管理体系策划，建立了管理体系文件，对常规产品实现挺直过程及支持过程均有相关文件进展掌握〔如作业指导、工艺文件等〕，不再制订质量方案。5.1.2 对特定产品、工程或合同必需编制质量方案。表述质量管理体系过程及如何应用于详细的产品、工程和合同的文件称为质量方案。质量方案以适于公司运作的方式形成文件。5.1.3 编制质量方案的时机：5.1.3.1 产品、工艺技术或材料改良，技术革新或设备改造；5.1.3.2 销售合同中顾客对产品有特定要求；5.1.3.3 现有管理体系文件未能涵盖的特别事项。5.1.4 质量方案的内容5.1.4.1 针对特定产品、工程或合同确定管理目的等；5.1.4.2 针对特定产品、工程或合同所需建立的过程和子过程，确定关键过程和活动，并对过程或涉及的活动规定途径，形成文件；5.1.4.3 确定并供应上述过程所需的资源、运作阶段的划分、人员职责权限和互相关系；5.1.4.4 确定过程涉及的验证和验收准那么；对过程和产品重要性或关键特性，应支配测量和监控活动；5.1.5 质量方案的编制原那么：5.1.5.1 质量方案的内容要依据策划的内容和结果来确定；5.1.5.2 符合管理方针与管理目的，并与管理体系文件中的内容协调全都；5.1.5.3 可引用已有的管理体系文件中的相关内容，并依据特别的要求编制新的内容；5.1.5.4 质量方案可作为独立的文件，也可依据需要作为其他文件〔如工程方案等〕的一局部。5.1.6 质量方案的编制、审批和发放：产品实现的质量方案由质量管理部组织编写，技术负责人审核，总经理批准；单项质量方案由各相关部门负责人组织编写，交技术负责人审核，总经理批准。质量方案以受控文件形式发放到用法和相关部门，顾客有要求时可发放给顾客。5.1.7 质量方案的施行各部门在执行中应按质量方案的规定要求进展掌握，并将质量方案的执行状况准时反应到质量管理部。5.1.7.1 供给部按《选购掌握程序》的要求，选购满足《质量方案》的原辅材料、工装设备、监视和测量装置。5.1.7.2 生产部按《作业〔工艺〕掌握程序》的要求进展工艺设计，提出原材料和设备选购方案〔包括选购要求〕，必要时，组织质量管理部进展工艺验证。5.1.7.3 质量管理部依据针对特定产品、合同和工程的《质量方案》要求，编制验收准那么，必要时，可提出监视和测量装置改良和购置方案。5.1.7.4 人力资源部负责供应为执行《质量方案》所必需的人力资源，必要时，可对操作人员进展培训和重新确认。5.1.8 质量方案的监视质量管理部负责监视各部门质量方案的施行，依据要求协调相应部门之间的接口和资源配置，并进展总体掌握，并准时报告总经理。5.1.9 质量方案修改质量方案的修改：由修改部门填写《文件更改申请表》，经技术负责人审核，总经理批准后进展修改，按《文件掌握程序》执行。5.1.10 质量方案完成后，有关文件由质量管理部存档保存。5.2 产品实现过程的掌握5.2.1 生产预备阶段5.2.1.1 生产方案1〕行政管理部根据销售部合同，下达制造、安装、修理、改造主方案。2〕合同执行根据主生产