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PAGE 1 PAGE 1 浅谈商业物业中的保洁管理 前言：随着改革开放，物业管理经营理念也引进中国，从第一个物业管理公司在深圳挂牌以来，中国的物业管理从无到有、层次从低到高，发展特别快速，尤其是居住性物业，现在已经比较成熟。随着加入WTO，近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开头发展起来，并逐步走向成熟，如X省济南的银座商城，成都的木马假日广场，广州的宏城广场，温州的时代广场，开太百货等商业活动中心，都有相应的物业公司在进行管理。其中的保洁，已经由原来只是清扫卫生，发展到现在清扫、消杀、卫生、注意整体形象的综合维护阶段。在商业物业中，由于保洁管理时时刻刻关系着所服务的客户的形象，因而自是商业物业管理的重中之中。本文着重分析商业物业中保洁管理现存的难点问题及解决途径。  一、商业物业的构成及其保洁管理概念和内容  商业物业根据开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、交通设施类、住宅底层类、社区类等等。  商业物业管理是对各类商业楼宇建筑物业管理的总称。商业物业的主要内容可分为一般管理和特别管理两种。其中一般商业物业管理是指对小股业主或承租商的日常性事务的管理，如保洁管理、安全保卫管理、消防管理、设备管理、车辆管理等；特别管理则包括商业形象的宣传推广、承租客商的选配等内容。  保洁管理，是指以