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如何提高企业员工忠诚度 忠诚度是在特定条件下、与态度和行为表现相关的工作 状态，激情、专注、勤奋、钻研是忠诚度的重要组成部分。 企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指 向和心理归属，即指身处于以信用和自由为特征的市场经济 中的企业员工，对自主选择的企业尽心竭力的奉献程度。员 工的忠诚有助于增强企业凝聚力、提升企业战斗力、降低企 业管理成本、推动企业文化形成，从而带来更高的利润和生 产率、更加完美的品牌和社会形象、更加稳固的客户资源。 实践证明：忠诚就是企业的竞争力，是企业发展的基石。因 此，在竞争日益激烈的新经济时代，企业之间的竞争很大程 度上取决于是否拥有、用好和留住人才，员工忠诚度的高低 直接影响着企业的健康、可持续发展。在后金融危机时代， 我国企业的竞争和就业压力仍然很大，作为企业的管理者， 需要通过思想政治工作以提高员工的企业忠诚度，使他们能 够认同企业的号召，与企业同心同德，共同面对当前的全新 形势和严峻挑战。 多维度解析企业员工的忠诚 （一）企业忠诚和职业忠诚 所谓企业忠诚，是指员工 对某个具体企业的忠诚；所谓职业忠诚，就是员工能够把自 己所做的事业放在一个较宽的范围内看待，而不局限于某个 企业和组织，不把自己的事情看做是为单位某个人做的，其 核心在于忠于认同的理想。当企业忠诚与职业忠诚相冲突 时，企业忠诚在价值上并不处于优先地位，反而具有对职业 忠诚的从属性。 （二）行为忠诚与态度忠诚 忠诚度是员工行为忠诚与 态度忠诚的有机统一，是指员工对企业的认同和竭尽全力的 态度与行为，具体表现为在思想意识上与企业价值观和理念 等保持一致，在行动上尽其所能为企业做贡献，时刻维护企 业的利益。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是 行为忠诚的深化和延伸。员工对企业的忠诚除了看其态度， 更要看员工对企业的行为。只有在行动上对企业具有强烈的 责任感、使命感，时刻为企业献计献策，把维护企业的利益 放在首位，才真正体现了员工在态度与行为上对企业的忠 诚。 （三）企业和员工的双向忠诚 忠诚是企业的一种隐性 资产，企业与员工的双向忠诚是指一方面企业为员工提供必 要的组织支持，另一方面员工对企业的高度忠诚即组织承 诺，是双方互动的一种心理契约。在企业与员工的双向忠诚 关系中，企业对员工的忠诚处于基础地位，企业对员工的忠 诚更具主动性，企业处于决定地位，员工处于被决定地位。 但在现实生活中，往往只强调职工对企业的忠诚度，而忽略 了企业对职工的忠诚度。而企业和员工的双向忠诚，无论是 对企业或是员工都是最佳的选择。 （四）主动忠诚和被动忠诚 哈佛大学哲学系教授乔西 亚·洛伊斯早在 1908 年就提出：员工的忠诚可以分为主动 忠诚和被动忠诚，前者是指员工主观上有强烈的忠诚于企业 的愿望，后者是员工由于客观上的约束因素而不得不继续留 在该企业。被动忠诚表现为员工积极性不高、主动性差，对 工作被动应付，明显影响到企业的执行力，甚至会导致企业 的管理失效，规章制度形同虚设。研究表明，员工对企业的 忠诚度越高，企业的竞争优势越大。因此，企业家最需要的 是员工的主动忠诚。 劳动契约与心理契约 签订劳动契约是雇佣双方之间 相互忠诚的一种正式表达，使各自的忠诚行为或背信行为可 能产生的收益或受到的惩戒有了明确的预期，对企业和员工 的忠诚度形成外部强制。员工与企业签订还签订了心理契 约，心理契约“是个人将有所奉献与组织欲望有所获取之 间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配 合”，它要求企业与员工双方建立共同愿景，在共同愿景基 础上就核心价值观达成共识，从而在企业和员工之间建立起 信任与忠诚关系。 三、以思想政治工作提高企业员工忠诚 度的策略 第一，把思想政治工作融入企业文化建设，在员 工对企业产生认同感的过程中实现企业忠诚和职业忠诚的 统一。企业文化是一个企业特有的传统和风尚，它体现其价 值观、经营理念和行为规范。良好的企业文化建设就是要促 使员工共同遵循一样的价值观、经营哲学和行为准则，并渗 透于企业的整个经营管理过程，形成强大的