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商务礼仪试卷 一、单选题 下列选项中能够说明现代商务礼仪特点的是（）。［单选题］* 越来越不实用 不同国家间差别越来越大 变化速度很慢 商务礼仪具有严肃性和规范性（正确答案） 关于日常见面中的称呼礼节，说法不正确的是（）o ［单选题］* 下属对上司应称其头衔以示尊重 对于非常熟悉的同事，可以在工作场合中称呼对方的小名（正确答案） 已婚妇女在工作中应保留自己的姓名称谓，不宜用某某太太来称呼 不要在工作场合称兄道弟 接电话时，如果中途有事必须中断通话走开一下，一般离开时间不应超过（）o ［单选题］* 10 秒 30秒（正确答案） 40 秒 1分钟 在商务拜访时，假如拜访对象没有办法和你见面，而你又无法等待下去的时候, 这时你将留下的名片左上角往内折，这表示（）。［单选题］* 你已经来过（正确答案） 你很不满意 你很满意 D .你很感谢 下列选项中有违商务礼仪做法的是（）o ［单选题］* 使用扶梯时，主人走在客人前面 餐厅就餐，离开时收拾干净 乘自动扶梯时不交谈 在公共卫生间谈论公事（正确答案） 在国际交往中，下列选项中关于称谓礼仪的正确说法是（）。［单选题］* “女士 ”仅指未婚女子 “女士”仅指己婚女子 英美人是名在前，姓在后（止确答案） “博士”可以单独称呼 剪彩的仪式起源于（）。［单选题］* 法国 英国 美国（正确答案） 中国 在称呼礼仪中，直接称呼“建华”的称谓方式属于O o ［单选题］* 全姓名称谓 名称称谓（正确答案） 姓名加修饰称谓 职务称谓 初次见面时，双方握手的时间不宜过长，时间不宜超过（）。［单选题］* 1秒 3秒（正确答案） 5秒 I）. 7 秒 在接待客人时，为了体现“以右为尊”，主人往往走在来宾的（）o ［单选题］ * 左前方 右前方 左后方（正确答案） 右后方 不符合乘坐电梯礼仪规范的是（）o ［单选题］* 上电梯时，如果有残疾人时不要上电梯（正确答案） 当带有客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先上 在电梯里尽量不要攀谈，尤其不要议论公事或私事 当电梯停下来时，要遵循先下后上的原则 关于剪彩礼仪，下列说法不正确的是（）。［单选题］* 剪彩者登台时，宜从右侧出场 礼仪小姐应排成一排等剪彩者登场以后才能登场（正确答案） 若主剪者位于中间，距离主剪者越远，位次越低，并且右侧位高于左侧位 剪彩者剪彩完毕退场时，一般宜从右侧下台 在谈判中要注意在各种礼仪细节问题上多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情 也以宽容之心为宜。不要求全责备，不要因为细小的问题而伤了和气。这体现了商 务谈判礼仪的（）。［单选题］* 求同存异原则（正确答案） 互惠互利原则 平等协商原则 礼敬对手原则 在办公室中，我们需要经常避免出现的现象是（）o ［单选题］* 守时 不诿过 随便打电话（正确答案） 爱惜办公室公共用品 下列选项中不符合递送名片礼仪的是（）。［单选题］* 递、接名片时，如果是单方递、接，应双手递、双手接 若双方同时交换名片时，则应右手递、左手接 若双方同时交换名片时，则应左手递、右手接（止确答案） 在涉外交往时，递送名片时要把印有当地语言的一面向上 商务领导常用的一种站姿是（）。［单选题］* 标准站姿 叉手站姿 背手站姿（正确答案） 重叠式站姿 赠送礼品时，不符合送礼礼俗的是（）。［单选题］* 给英国女士送鲜花时，只能送单数，不能送双数和13枝 不要给英国、加拿大人送百合花 在德国，女性之间可以送玫瑰、香水和内衣（正确答案） 在欧美国家，送一瓶葡萄酒是很好的礼物 在商务谈判中，通过洽谈，双方认为己经基本实现了自己的理想，表示拍板同 意的阶段是（）o ［单选题］* 明示阶段 交锋阶段 妥协阶段 协议阶段（正确答案） 在给别人提批评意见时，不恰当的说法是（）。［单选题］* 可以在公开场合提出批评意见（正确答案） 用词要准确，又要讲究艺术 批评要对事不对人 批评要有理有据 关于商务人员个人礼仪，说法正确的是（）。［单选题］* 初次见面时可以谈有争议的话题和健康问题 选择服装时应不考虑气候、出席的场合等因素 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐（正确答案） 在商务活动中，一定要注重修饰，越时尚越好 在相互介绍的基本原则中，先介绍权威人士、要人和客户属于（）。［单选题］ * 恭维的原则 熟悉的原则 重要的原则（正确答案） 先后顺序的基本原则 商务接待时常用的一种站姿是（）。［单选题］* 标准站姿 叉手站姿（正确答案） 背手站姿 I）.重叠式站姿 吃西餐时，饮用白葡萄酒适宜的温度是（）。［单选题］* TOC \o 1-5 \h \z 4?5°C 7°C （正确答案） 9°C 18°C 迎接宾客应遵循一定的礼仪规范。下列选项中不符合迎接宾客的礼仪规范的是 O o ［单选题］* 一定要提前15分钟赶到车站或机场迎候客人，决不能让客人在那里等