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第十二章 市场营销组织、计划和控制第一节 市场营销组织第二节 营销计划和控制第三节 营销审计第一节 市场营销组织市场营销组织的含义： 市场营销组织是企业为了实现预定的营销目的而使全体营销人员通力协作的科学系统，是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。市场营销组织的目标：对市场需求作出快速反应使市场营销效率最大化代表并维护消费者利益第一节 市场营销组织市场营销组织的类型：专业化组织职能型组织地区型组织产品管理型组织市场管理型组织结构性组织金字塔型矩阵型 第一节 市场营销组织设计市场营销组织的基本原理统一指挥原理专业化原理权责对等原理管理幅度与层次原理有效性原理第一节 市场营销组织市场营销组织的设计：建立必须的职位分析营销组织环境人员配备调整和评价确定组织内部活动设计组织结构第二节 市场营销计划与控制市场营销计划的内容和步骤市场营销现状机会与问题分析计划摘要市场营销战略战术行动方案目标预算控制第二节 市场营销计划与控制市场营销控制的类型年度计划控制销售分析市场份额分析市场营销费用率顾客满意追踪行为校正盈利能力控制效率控制销售队伍销售绩效考评广告效率销售促进效率 分销效率市场营销效果综合评价第三节 市场营销审计市场营销审计 市场营销审计——是对一个公司或一个经营单位的市场营销环境、目标等活动进行一种全面的、系统的、独立的定期的考核，目的在于发现问题，拓展机会，并提出行动计划，以便提高公司的整体市场营销绩效。市场营销审计程序市场营销审计的主要内容市场营销组织审计市场营销系统审计市场营销生产力审计市场营销功能审计
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