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人际关系护理 【摘要】目的探讨人际关系对护理工作的影响。方法通过临床工作经验教训总结人际关系对护理工作的 影响。结果人际关系的优劣对护理工作影响很大。和谐、融洽的人际关系可提高护理质量与工作效率， 而紧张、恶劣的人际关系会使护理工作的质量和效率下降。结论人际关系的优劣对护理质量与工作效率 有着不可低估的影响。 【关键词】人际关系；护理工作；影响 随着社会的飞速发展，个体在社会生活中的空间越来越大，人际间的交往和联系日益频繁、扩大。从而 人们的生存和发展空间也得到了不断的拓展。因此，人们在各种各样的人际交往中，获得了很多成功的 机会。据有关专家统计：在现代社会中，一个人事业的成功，只有 15%取决于他的专业知识和技能， 80%则要靠人际关系和处事沟通技术。所以，人际交往沟通已成为现代人工作、生活中不可缺少的重 要组成部分。良好的人际关系能够提高人的社会价值感和使命感，增进人的社会适应能力，激发人的创 造精神并获得健全的人格和丰富的人生经验，从而提高工作效率和质量［1］。所谓“人际关系”即存在 于人与人之间的相互关系。 一个人不能脱离群体单独生活，他必须与别人通过交往如语言、思想、观点和感情来影响对方。同时， 他也受到对方的影响。人际关系一般分为两种：（1）个人与集体及组织机构之间的关系，如护士与科 室及医院之间的关系；（2 ）个人与个人之间的关系，如护患之间、医护之间及护士之间的关系等。人 际关系的重要特点之一是情绪性，不同的人际关系引起不同的情绪体验［2 ］。1“个人与集体、组织机 构之间的关系”对护理工作的影响 个人与集体、组织机构之间的关系对护理工作有着决定性的影响。笔者认为，二者之间是密不可分、相 辅相成的。首先，个人是组成集体与组织机构的基本元素，没有个人就没有组织机构；而集体和组织机 构又是个人的上层建筑，它指导个人的行为，任何个人均离不开集体与组织机构的领导。否则，就会像 一盘散沙。所以，我们每一个人都要绝对地依赖、服从、热爱自己所从属的集体和组织机构，并时刻将 自己的命运与之联系起来。个人要积极、主动、坚决地去执行所属的集体和组织机构所交给的任务，而 且执行中“不找任何借口”，不遗余力，百分百地去完成任务，使集体和组织机构得到不断的发展与壮大 。同时，我们自己也会得到不断完善。护士与科室及医院之间的关系，即个人与集体及组织机构之间的 关系。护士是组成科室及医院的基本元素。没有护士，就没有科室和医院；科室和医院是护士的上层建 筑，它指导护士正常有序地完成护理工作。而且护士的自身发展也离不开科室及医院的正确领导。所以 ，我们每一位护士都要绝对地依赖，服从科室及医院的领导，认真完成它所赋予的各项任务。这样，护 理质量和工作效率才会不断地提高，科室和医院才能够发展、壮大，而护士自己也会不断地进步、完善 。进而实现马斯洛人的基本需要层次论的最高级。 2003 年，北京的春天是在那场史无前例的人类灾难――“非典” 中度过的。当时人心惶惶，不知所 措。是党中央、国务院等各级领导高瞻远瞩、力挽狂澜，领导全国人民共同抗击“非典”疫情。我们全体 医护人员坚决服从上级领导安排，不顾个人安危，积极投身到抗击“非典” 的一线工作当中，以他们顽强 的意志和大无畏的精神同“非典”病魔进行了殊死的搏斗。用自己的血肉之躯捍卫了人民的生命与健康， 维护了科室与医院的荣誉；而在后方的同志们不计个人得失，坚守阵地。这些同志们也个个干劲十足， 任劳任怨，不但圆满地完成了正常的手术治疗及护理工作，还利用业余时间慰问在非典一线工作的同志 们及其家属。经过大家齐心协力，最终取得了抗击“非典” 的伟大胜利。医疗、护理质量与工作效率得到 了极大的提高。科室、医院乃至国家得以和平稳定的发展。这一切，无不充分体现了个人与集体、组织 机构之间相辅相成、和谐统一的人际关系。它不仅推动了医疗、护理事业的发展，而且我们广大医护工 作者也依赖科室及医院这个平台，充分发挥了各自的聪明才智，并获得了相应的物质报酬与精神满足。 我院神经外科一向以“团队”精神而著称。在这个集体中，我们每个人都以集体的利益为重，以小我服从 科室利益。我们都很热爱这个集体并富有集体荣誉感。工作中，我们不怕脏，不怕累，克服一切困难， 坚决服从领导安排，认真完成领导交给的各项任务。我们每个人无论被安排在哪个病房工作，或是 被安排上何种班次，我们都毫无怨言地努力工作。使得我科医疗护理工作得以顺利进行，医疗护理质量 得到不断提高。而我们每个人也得到了不断的进步与应得的报酬。这再一次体现了个人与集体和谐、统 一的人际关系对医疗护理质量、效率的有益作用。 2 个