供暖供热安全生产管理制度.docx

目录 1.热力公司供热交接班制度 2.供热服务管理制度 3.特种作业人员管理制度 4.热力工作人员安全操作规程 5.安全生产奖惩制度 6.热力公司供热巡回检查制度 7.供热服务人员岗位职责 8.防护用品使用管理制度 9.生产安全事故报告和调查处理制度 10.客服部工作职责 11.消防安全管理制度 12.安全生产会议管理制度 13.供热服务规范 14.热力公司项目管理部职责 15.热力公司市场开发部职责 16.热力公司综合管理部职责 17.热力有限公司文明生产管理标准 18.安全生产责任制度 19.热力公司供热设备维修保养制度 20.安全生产检查制度 21.热电用户投诉处理服务制度 22.供热报停管理标准 23.安全教育培训及考核制度 热力公司供热交接班制度 1、交班人员在交班前对机组及辅助设备进行一次全面的检查及调整，填写记录并签名。 2、交接班人员在交接班前4小时内不许饮酒，应提前15分钟到达工作现场，准备交接工作。 3、交班人员应向接班人员介绍本班主机，安全附件，仪表，保护装置和辅助设备的运行情况以及本班发生的设备维修，故障处理等重大事件和存在隐患；请接班人员检查本班的运行记录和交班记录。 4、接班人员在听完交班人员的汇报后，应根据运行记录和交班记录。在交班人员的陪同下，认真检查设备状况。 5、经接班人员检查确认后，接班人员在交接班记录上签名。交接班工作完毕，交班人员方可离岗。 6、交接过程中，若发生事故，应停止交接班，接班人员应积极配合交班人员处理完事故后，再行接班。事故处理时间较长时，可由主管人员安排后续工作。 7、如接班人员未及时到达岗位，交接人员应向领导汇报，在接班人员未达现场前，不能离开工作岗位。 供热服务管理制度 1.目的 为规范供热服务行为，维护“情暖万家”服务品牌形象，提升供热服务水平，特制定本规定。 2.范围 适用于企业的供热服务管理工作。 3.职责 3.1热电厂办公室负责供热投诉监督管理工作。 3.2供热部负责组织供热宣传以及供热（含蒸汽）监督检查、诉讼、信访工作。负责用热面积测量监督工作。 3.3热电厂生产部负责所辖范围蒸汽用户供热服务管理，用热申请、开通或停用申请办理及实施。负责所辖范围蒸汽用户计量管理及蒸汽费催缴工作。 3.4各热力公司负责所辖范围采暖用户供热服务管理，用热申请、开通或停用申请办理及实施。负责所辖范围供热维修调试及用热面积测量、测温等供热服务工作。负责所辖范围充水试压方案制定及实施工作。负责所辖范围热费收取工作。 3.5XXX公司各自负责所辖范围用户供热服务管理。 4.供热业务流程 4.1供热配套项目供热流程 4.1.1供热配套项目申请 a)申请人到所属供热服务管理部门提交书面申请，由所属供热服务管理部门组织初步审查。 b）对初步审查不具备供热条件的项目，回复用户。 c)对初步审查具备供热条件的项目，通知用户提供相关资料（见附件A）。 4.1.2供热配套项目现场勘察 a)对初步审查通过并提供齐全资料的申请项目，供热服务管理部门应在5个工作日内组织现场勘察。 b）对现场勘察不具备条件的应在3个工作内通知用户。 c)对经现场勘察具备供热条件的，做出现场勘察报告,报总工办，由总工办提交厂务会研究批准。 4.1.3供热配套项目的政府行政审批 对厂务会批准通过的供热配套项目由供热服务管理部门通知用户到市市政公用事业管理处办理供热手续。 4.1.4供热配套项目的审核及实施 4.1.4.1供热配套项目的审核 a)? 对政府行政审批通过并已缴费的供热项目，由申请人向所属供热服务管理部门提供政府审批的审核意见书原件、配套费发票或加盖单位公章的配套费发票复印件。 b)? 供热服务管理部门按照用户提供的批准资料，核对审核意见书内容与申请配套范围是否相符，并核对用户配套费是否交纳到位。 c)? 对已经立项和缴费齐全的申请供热项目，由供热服务管理部门出具工作联系单经分管厂领导审核后报总工办组织实施。 d)? 由供热服务管理部门整理相关资料并归档。 4.1.4.2供热配套项目的施工 由总工办负责施工许可手续的办理并按照《工程项目管理规定》要求组织施工。 4.2供热开通流程 4.2.1开通申请 用户到所属供热服务管理部门提出用热申请，并提供有效证件填写申请表。 4.2.2开通审查 供热服务管理部门根据用户开通申请，组织开通前审查工作。审查配套费交纳情况、有无不良记录，供热设施、计量设施应符合电厂规范要求。 a)通过审查对供热设施存在问题的供热服务管理部门对用户提出整改意见。 b)通过审查对有窃热、欠费、争议等不良记录的由供热服务管理部门根据相关规定进行处理，将处理结果报供热部，涉及诉讼的由供热部负责处理。 4.2.3批准开通 a)对审查合格并具备供热条件的新建小区、热水供热单位、蒸汽用户报分管厂领导批准。 b