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PAGE 1 PAGE 1 现场指导工作的步骤 仅教授作业指导书是没有什么实际意义的，其关键之处是被教授的人必需根据作业指导书规定的内容来作业。所以，在教授标准作业时，一定要让操作者有“必需遵守作业指导书”的意识。又由于被教授对象的理解程度不同，因此在教授时要设法用简单理解的范例进行解释，争取用较短的时间取得良好的效果。  为有效地指导作业，现场指导工作的步骤要按以下几点进行。  一、对作业进行说明着重讲解作业的“5W1H”，对现在从事的是什么样的作业进行说明。询问员工对作业的了解程度，以前是否从事过类似的作业；讲授作业的意义、目的以及质量、安全等重要性；重点强调安全方面的内容，使安全问题可视化；说明零部件的名称和关键部位、使用的工装、夹具的放置方法。  要点提示  可视化就是用眼睛可以直接、简单地获取有关方面的信息，比如应用标识、警示牌、标志杆、电子记分牌及大量的图表等。  二、自己示范一遍，让员工跟着操作  示范时，对每一个主要步骤和关键之处都要进行具体说明，再针对重点进行作业指导；然后让员工试着进行操作，并让其简述主要步骤、关键点及理由，使其明白作业的“5W1H”，假如有不正确的地方要马上纠正；在员工真正领会以前，要多次地反复进行指导。  三、留意观看、进行指导  要观看员工操作，对其操作不符合要求或不规范之处要进行指导，并让其知道在有不明白的时候如何能获得正确答案。要让全体操作者正确理解和把握标准作业方法，班组长要经常指导和观看，更为重要的是坚持不懈地贯彻落实下去。这其中的关键之处在于要让全体员工都能理解作业指导书。作业指导书要放置在经常能看得见的地方或将其注明在提示板上。又由于是现场作业，所以全体员工必需深刻领会。作业指导书不是要放在抽屉里的。  四、开展5S活动  企业有没有开展5S活动，从其作业现场是可以看出来的。没有开展5S活动的企业，其车间和生产现场杂乱无序，地上处处都是垃圾、油污和灰尘，零件及各种零件箱在地上随便乱放。各类人员和各种运输设备就在这样脏、乱、差的环境中低效地作业。可以想象，这种工作环境，是很难生产出高质量的产品的，其产品的成本也不可能是最低的。  没有开展5S活动的工厂，即使是拥有世界最先进的设备和高新技术，也是不会有高效益的，这是因为5S管理是最基本的、最有效的现场管理方法。  五、抓住工作重点  班组长负责的多半是日常事务，然而日常事务是多而繁杂的，假如没有技巧，就会事倍功半。所以，在工作中能否抓住重点，是能否胜任班组长这个角色的关键。  重点管理来自柏拉的“重点的少数”理论。换言之，就是20%的工作，其重要性却占到了你全部工作重要性的80%；另外80%的工作都是次要的，只占重要性的20%。  对于日常事务，首先要进行盘点和思索，将那些“重要的少数”查找出来，并且先完成它们。“重要的少数”的推断基准可以从以下几个方面考虑。  ①影响后序工作的事务。  ②有牵连影响的跨部门工作。  ③影响指标指数的事务。  ④上司特殊强调的方面。  ⑤员工所关注的工作。  以上五个步骤要优先实施，重点管理。当然，其余的工作并非不用做，而是说要将有限的资源和精力作合理支配。