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便利店店长绩效考核 便利店店长绩效考核 PAGE / NUMPAGES 便利店店长绩效考核 Evaluation Only. Created with Aspose.PDF. Copyright 2002-2020 Aspose Pty Ltd. 店长综合绩效评估表 考核月份 年 月 区域 门店 被考核人 序 号 项 目 分值 得 分 10 一 门店员工的考勤与服务 分 门店员工作息正常合理，能按时上下班，不迟到、早退，如实签到，不得代签、补签有无人员考勤记录，对迟到，早退 1 3 分 员工有无记录，上报，在岗期间离岗是否记录有时间、原因 。 2 门店员工穿着规范化、统一化、（工衣、工牌、笑脸、）个人卫生干净整齐，无夸张修饰。 2 分 3 门店员工有良好的工作状态，站姿标准、精神饱满；服务用语响亮、标准 2 分 4 门店员工不串岗、不聊天、不做私事，不做与工作无关的事情 3 分 10 三 人员管理、培训 分 1 能以身作则，起到好的带头作用，公平公正、有威信有独特的领导魅力，员工流动率小，稳定性强 2 分 2 能与员工进行有效的沟通 , 听取员工的建议或意见 1 分 3 门店员工的工作思想与工作目标是否和店长保持一致 1 分 4 是否有针对性对员工的各项工作技能、 安全管理、 培训和教育， 员工各项操作熟悉正确， 能培养、 提拔为公司输送人才。 2 分 5 门店是否出现严重的违纪或安全隐患和发生安全事故 2 分 6 服从工作安排并能合理安排本店门员工工作；加强对员工的管理与沟通，增强门店凝聚力，及时发现、反馈问题；协调 2 分 好与其他部门工作；是否不定期对员工进行现场指导或培训，有无培训记录。 30 四 工作执行力 分 1 能及时召开门店区域会议 , 执行公司的各项经营指标及计划 5 分 2 能及时完成公司或上级布置的工作及各项事务（陈列、公告、制度等） 4 分 3 能主观能动的开展工作 , 对门店存在的问题能及时反馈、跟踪、落实、解决 5 分 4 门店所有员工各项操作都严格按照公司要求执行到位，包括设备的安全正确使用 4 分 5 能积极参加公司组织的活动 4 分 6 是否按时按量递交报表 4 分 7 其他相关部门要求协作或工作安排执行到位 4 分 20 五 门店管理与日常营运 分 1 门店整体形象是否干净整洁；商品陈列符合陈列原则，所有商品即使上架正常销售，物卡规范 保持门店商品、地面卫 4 分 Evaluation Only. Created with Aspose.PDF. Copyright 2002-2020 Aspose Pty Ltd. 生清洁地面、玻璃是否清洁门口是否清洁通道是滞通畅清洁收银台的清洁工作是否已做好 2 门店畅销、滞销、残次、临期、清场商品处理是否及时有序 2 分 3 门店内公告交接是否及时完整；现金管理、贵重物品交接、存放是否安全规范 3 分 4 存缴款及时，发票管理正确，直配单据录入准确，上缴及时，帐物清晰，各类单据管理规范 3 分 5 门店能合理有效组织盘点，盘点数据正常准确 4 分 6 有效控制成本无水电等浪费现象；能妥善处理门店的各类突发事件（停电、失窃、投诉等） 2 分 有防盗、 防骗、 防抢、 防火意识， 并一一有应对方法， 做到防患于未然， 当月无一起安全事故包括顾客投诉事件发生 （有 7 2 分 任何一起投诉事件零分） 〈30 六 商品管理 分〉 1 及时检查商品牌面、库存，及时报货、防止缺货。对缺货原因进行分析，分清责任、明确处理结果 5 分 2 每月关注商品保证无过期、临期商品 5 分 合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐、丰满、美观，无拉牌面现象；每天对陈列进行检查， 3 5 分 商品是不是及时进行了 100%陈列堆端商品是否已做好进行陈列 4 做到一物一签，价签粘贴规范、无破损，价签是否准确 5 分 5 补货是否及时 4 分 6 及时解决需退、换商品，及时打退单并通知供货商 3 分 7 、及时解决顾客退、换货 3 分 总 营运督导 : 区域督导 : 分: 注：营运按此标准进行店长绩郊综合评比，每周检查、落实、指导，当天检查有问题的根据 情况进行适当扣分，月底汇总 达时营运部 1、 具体考核项目及权重如下： Evaluation Only. Created with Aspose.PDF. Copyright 2002-2020 Aspose Pty Ltd. 序号 考核项目 考核办法 权重 计算方法 1 盘点差异率 当月盘点率 1000/3 30% 周平均评比分 *% 2 营运综合表 根据当月营运检查表汇总 40% 周平均评比分 *% 3 A类品项 当月最少附表 1 10% 周平均评比分 *% 4 增长率 当月总店增长率附表 2 20% 周平均评