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Word Word 文档仅供参考 Word Word 文档仅供参考 可修改的 Word 文档。请根据自己的实际情况进行修改使用。 如何成为一名优秀的大堂经理 成功者的素质 L不断尝试生活，产生新思索（学习精神）。 .尝试法则尝试失败改进再尝试。 .成功者的语言可以、好的、没问题（自信 ，勇于面对）。 、确定人生目标： 没没有目标很难有成功的可能。 2.确定目标是成功的出发点。 、积极的心态： .总是面带微笑。 .对本职工作十分投入。 .当别人需要帮助总是乐于帮助。 .能恰当的控制自己的情绪，保持高昂斗志。 .遇到问题很少抱怨，总是在现有条件下不断改进。 .遇到麻烦时总是先对形势做出分析，然后采取行动而不会被麻烦所纠缠。 、做有魅力得人：能感染人 ,启发人。 .要优良好的个性。 .富有热情和热忱。 .对人和事感性趣。 .亲切随和对人平等，给人以尊重感。 .温和的心情和谦恭的心态。 、富有感染力（正义感） ： 宽容 ,他有化风和雨得力量。 、语言艺术： 自我表述方面：知识、分析、语言、逻辑、说话的语气、勇气。 自我表达的目的：说明和说服别人。 如何提高自我表达能力：增长知识学习 ,多看多学 ,生活中的知识 ,培养你的综合能力。 谈话原则：①从争论中获胜的唯一秘诀 ，避免争论。 ②关注他人得意见 ③如果你错了就应很快承认。 ④以其亲切和悦的态度软化敌意。 ⑤用十分钟的时间投入到上级交