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QC小组活动培训材料;一、QC小组概述 二、QC小组的组建 三、QC小组活动开展 四、QC小组活动成果报告整理 ;一、QC小组概述;（二）QC小组的性质 QC小组是企业中群众性品质管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理相结合的产物。;（三）QC小组与行政班组的区别;（四）QC小组活动的特点;（五）QC小组的宗旨;（六）QC小组活动的作用;（七）QC小组的产生与发展;二、QC小组的组建;（二） QC小组组长职责;;（三）对小组成员的要求;（四）QC小组的组建程序;（五）QC小组的注册登记;;P D C A 循环特点;（二）QC小组活动的管理技术;（三）课题类型;（四）活动各步骤解析 1.选择课题 1.1课题来源 指令性课题 指导性课题 小组自己选择 （针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意） 1.2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；;1.3、课题命题正确表达方法;不正确的课题名称;2.现状调查 2.1现状调查的目的 现状调查是掌握问题的 严 重 程 度;2.2.1层别法;层别法举例：;2.2.2排列图法;排列图法举例;3.设定目标;4.原因分析