公共关系计划的实施与评估.pptVIP

二、战术型公共关系活动模式 1.宣传型公共关系活动 宣传型公共关系活动模式是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公关活动模式。 其特点是主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果好。 （1）内部宣传 （2）外部宣传 宣传型公关 交际型公关 服务型公关 社会型公关 征询型公关 第三十页，共45页 2.交际型公共关系活动模式 （1）交际型公共关系活动模式的含义 交际型公共关系活动模式是在人际交往中开展公关工作的一种模式，目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境。 其方式是开展团体交际和个人交往，团体交际包括各式各样的招待会、座谈会、工作午餐会、宴会、茶话会、慰问、舞会等。个人交往有交谈、拜访、祝贺、个人署名的信件往来等。 宣传型公关 交际型公关 服务型公关 社会型公关 征询型公关 第三十一页，共45页 （2）良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径 （3）富于魅力的个人形象有利于塑造组织良好的公共关系整体形象 （4）人际交往中，礼仪礼节是搞好关系的基础 宣传型公关 交际型公关 服务型公关 社会型公关 征询型公关 第三十二页，共45页 公共关系计划的实施与评估 第一页，共45页 第九章 公共关系计划的实施与评估 教学目标： 了解公共关系实施与评估的意义、原则和程序，掌握公共关系实施与评估的方法。 教学重点和难点： 公共关系计划实施的方法和影响公共关系计划实施的因素。 课时：4 第二页，共45页 第八章公共关系计划的实施与评估 主要内容： 第一节 公共关系计划实施的意义和特点 第二节 公共关系计划实施的模式 第三节 公共关系评估的意义和程序 第四节 公共关系评估的标准与方法 第三页，共45页 第四页，共45页 第一节 公共关系计划实施的意义和特点 一、公共关系计划实施的意义 第一，公共关系计划的实施是解决问题的中心环节 第二，公共关系计划的实施决定了计划能否实现，以及实现的程度和范围 第三，公共关系计划实施的结果是后续方案制定的重要依据 第五页，共45页 二、公共关系计划实施过程中的特点 1.实施过程中的动态性 2.实施过程中的创造性 3.影响的广泛性 第六页，共45页 三、影响公共关系计划实施的因素分析 1.公关计划中的目标上 所谓公共关系计划中的目标障碍就是指在公共关系计划中由于所拟定的公共关系目标不正确或不明确具体而给实施带来的障碍 第七页，共45页 2.计划实施中的沟通障碍 (1)? 语言障碍 语言障碍 习俗障碍 观念障碍 心理障碍 组织障碍 第八页，共45页 (2)? 习俗障碍 语言障碍 习俗障碍 观念障碍 心理障碍 组织障碍 第九页，共45页 (3)? 观念障碍 语言障碍 习俗障碍 观念障碍 心理障碍 组织障碍 第十页，共45页 (4)? 心理障碍 语言障碍 习俗障碍 观念障碍 心理障碍 组织障碍 第十一页，共45页 (5)? 组织障碍 语言障碍 习俗障碍 观念障碍 心理障碍 组织障碍 第十二页，共45页 3.计划实施中的突发事件 返回 第十三页，共45页 第二节公共关系计划实施的模式 公共关系活动模式是公共关系工作的方法系统，是由一定的公共关系目标和任务，以及这种目标和任务所决定的数种具体方法和技巧构成的有机体系。公关活动模式具有明显的对应性特征，仅适用于特定的公共关系和公共关系任务。 一、战略型公共关系活动模式 1.建设型公关 2.维系型公关3.进攻型公关 4.防御型公关5.矫正型公关 二、战术型公共关系活动模式 1.宣传型公关 2.交际型公关3.服务型公关 4.社会型公关5.征询型公关 第十四页，共45页 一、战略型公共关系活动模式 战略型公关活动模式是指在一定时期内，组织为达到宏观战略目标所选择的公关活动模式，这些活动往往要由一系列或一组工作构成。 建设型公关 维系型公关 进攻型公关 防御型公关 矫正型公关 第十五页，共45页 1.建设型公共关系活动模式 建设型公共关系活动模式是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。其主要功能是在组织初创时完善自我、精彩亮相、提高知名度，形成良好的“第一社会印象”，就是通常说的“创牌子”。 工作的重点是宣传和交际，一般是采用高姿态传播形式，主要有：开业庆典、开业广告、新产品展销、新服务介绍、免费试用、免费招待参观、开业折价酬宾、赠送宣传品、主动参加社区活动等。 建设型公关 维系型公关 进攻型公关 防御型公关 矫正型公关 第十六页，共45页 (1)组织与产品的名称 1）以创名牌产品带动创名牌组织 2）确定名称的要求 要反映组织特色；