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后 勤 保 障 制 度 ( 共 5 页 ) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可 -- -- 内页可以根据需求调整合适字体及大小 -- 后勤保障工作实施计划 一、目标 后勤总务科坚持以病人为中心，树立服务意识，提高服务内涵，规范、便 捷服务流程，对后勤服务在求创新，求基础，求实效上下功夫，从而更好的促 进后勤服务制度化、规范化、程序化建设，推动后勤服务的新发展。 二、具体 目标 （一）、提升服务能力，做好床位管理 （二）、提高保障水平，确保安全生产 （三）、强化后勤管理，环保节能增效 （四）、坚持以人为本，倡导和谐服务 三、工作内容 （一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树 立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。 （二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低 能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。 （三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具 体可行的措施与控制指标。 （四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐 和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。 （五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、 登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。 （六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合 规范。 （七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。 （八）、医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练；灭火器材、 压力容器、电梯等设备按期年检。 （九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。 （十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、 硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。 （十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。 四、实施方案： （一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树 立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。 1、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责。（制定有 《总务科工作职责和工作制度》）。 2 2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活 动。 3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。（中心注重服 务理念的转变，有意识的树立后勤服务的品牌意识，进一步巩固了中心服务建 设成果，提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服 务的意识，让这种意识存在于每位职工的思想认识中，成为一种习惯。经过努 力提高了中心职工对服务的认识，增强了服务的意识，激发起职工在服务过程 中的主观能动性。） （二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低 能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。 1、进一步完善水、电、气的操作规范（制定有后勤服务中心各班组的工作 制度、工作规范、工作流程）。定期对设施设备进行定级维护保养，并建立台 帐。 2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识；张贴、悬挂 相关操作规范和设备设施原理图；设置 24 小时值班制（已开通 24 小时维修服 务热线： 5708352）。 3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标（目标：万元医疗收入能 耗指标比上年度有所降低）。 4 、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培 训活动。 5、完善水、电、气的应急预案（已制定有《应急抢修预案》，并签订《应 急物资储备协议》）。 6、建立应急重点保障科室名单。