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PAGE 1 PAGE 1 企业使命定位三要素 企业生存目的定位  必需把企业经营看作一个顾客满意的过程，而不是一个产品生产过程.  所以，在确定企业生存目的时，应说明企业要满意顾客的某种需求，而不是说明企业要生产某种产品。  企业经营哲学定位  企业经营哲学是对企业经营活动本质性熟悉的高度概括，是包括企业的核心价值观、全都认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。  一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力气，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。我坚决相信，任何组织若想生存下去并取得成功，它就必需建立起一系列牢固的信念，这是一切经营政策和行动的前提。其次，必需始终如一的坚持这些信念，相信他们是正确的。最终，一个组织或企业在自己的整个寿命期内必需随时预备转变自身，以应付环境变化的挑战，但它的信念却不应当转变。  —— IBM 前董事长 华森  松下电器公司经营哲学  1．纲领 作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像“自来水”那样廉价和充分。 2．基本准则 通过公司和顾客之间的互利来增长获利是对社会做贡献的结果在市场上公正竞争公司和供应商、经销商、股东之间互利全体雇员参与经营 3．内部行为精神  产业报国之精神光明正大之精神和谐全都之精神 奋勉向上之精神 礼貌谦让之精神 改革发展之精神 感谢报恩之精神  企业形象定位  企业形象是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。  CIS(Corporate Identity System)企业识别系统是树立企业形象的主要工具之一，包括:  理念识别 MI(Mind Identity)  行为识别 BI(Behavior identity)  视觉识别 VI(Visual Identity)