全国2014年4月自学考试00644公关礼仪试题答案.docVIP

全国2014年4月高等教育自学考试 公关礼仪试题 课程代码：00644 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指（D）1-5 A．仪式 B．仪表 C．礼节 D．礼貌 2．“企业文化”一词的提出者是（C）1-29 A．彼得·塞拉维 B．约翰·梅耶 C．斯坦利·M·戴利 D．马克斯·韦伯 3．科学的公共关系概念产生于（A）1-27 A．1807年 B．1894年 C．1898年 D．1904年 4．在组织识别系统（CIS）要素中，被称为“企业的脸”的是（C）1-31 A．MIS理念识别系统 B．BIS行为识别系统 C．ⅥS视觉识别系统 D．EIS环境识别系统 5．行走时，双臂前后的摆幅以（B）2-47 A．20～40度为宜 B．30~50度为宜 C．40～60度为宜 D．50~70度为宜 6．行走时，步幅要适当，男士一般应在（C）2-47 A．50厘米左右 B．60厘米左右 C．70厘米左右 D．80厘米左右 7．穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出（C）2-59 A．2.5厘米左右 B．2厘米左右 C．1.5厘米左右 D．1厘米左右 8．交际中，最常见的礼节是（A）3-85 A．握手礼 B．鞠躬礼 C．举手注目礼 D．拥抱礼 9．个人空间交际的距离为（B）3-93 A．0.15~0.40米 B．0.40~1.20米 C．1.20～6.10米 D．6.10~8.00米 10．谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作（D）4-134 A．双边谈判 B．组织谈判 C．私人谈判 D．单独谈判 11．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称（A）4-140 A．闭幕词 B．祝贺词 C．答谢词 D．欢送词 12．附启语常写在请帖的（B）5-172 A．左上方 B．左下方 C．右上方 D．右下方 13．召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开（C）6-206 A．20日以前 B．15日以前 C．10日以前 D．5日以前 14．股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的（B）6-201 A．1/2以上通过 B．2/3以上通过 C．3/4以上通过 D．4/5以上通过 15．出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的（D）7-243 A．公关人员 B．谈判人员 C．部分人员 D．全体人员 16．小费起源于（C）8-282 A．美国 B．意大利 C．英国 D．德国 17．在世界性宗教中，形成最早的是（D）9-287 A．基督教 B．道教 C．伊斯兰教 D．佛教 18．俄罗斯人大多信奉（A）9-299 A．东正教 B．伊斯兰教 C．罗马天主教 D．佛教 19．新加坡国名的源义是（B）10-305 A．坚强之族 B．狮子岛 C．安乐世界 D．自由之国 20．巴基斯坦的国花是（D）10-308 A．扶桑 B．睡莲 C．雪松 D．素馨花 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21．礼仪媒介系统包括（ABCDE）1-16 A．语言媒介 B．形体语言媒介 C．界域语言媒介 D．物体媒介 E．事体媒介 22．眼神的礼仪规范有（ACD）2-51 A．与顾客交谈时，不可长时间注视对方 B．一般情况下，眼睛有70%的时间注视对方 C．一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方 D．与异性目光对视时，不可超过2秒 E．与异性目光对视时，不可超过5秒 23．介绍的礼节有（ACE）3-87 A．把身份低、年纪轻者介绍给身份高、年纪长者 B．把身份高、年纪长者介绍给身份低、年纪轻者 C．把男子介绍给女子 D．把女子介绍给男子 E．除长者、身份高者或女子外，一般人应起立示意 24．以进行谈判的时期为标准，谈判可划分为（ACD）4-134 A．长期谈判 B．暂时谈判 C．中期谈判 D．短期谈判 E．最后谈判 25．请帖写作中应注意的礼仪有（ABCD）5-172 A．内容简明扼要 B．语言热情、典雅得体 C．款式和装帧美观、大方 D．至少要提前一周发出 E．至少要提前三天发出 26．内部横向交往的原则有（ABCE）6-190 A．相互尊重的原则 B．及时沟通的原则 C．谅解互助的原则 D．自我利益最大化的原则 E．有效配合的原则 27．洽谈的礼仪规范有（ABCDE）7-241 A．重视信誉，塑造组织形象 B．要以礼相待，坚持平等互利 C．要讲究文明，注重谈话礼节 D．要实事求是，注意提问方式 E．要将心比心，多替对方着想 2