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售后服务及承诺书 售后效劳及承诺书一〕、质量承诺：①我公司供应的设备质保期为调试后十二个月；本公司承诺：设备在正确安装和正常用法条件下由于产品出现的损坏，我公司将免费进展修理或更换。②一年以后只收本钱费用：承诺产品正常用法条件下用法寿命大于十年。无论产品何时出现意外故障，我公司保证接到通知后1小时内做出反响，遵循先解决问题后分析责任的原那么，派员供应最正确修理方案，在需方不能解决的状况下我公司将派人现场抢修，争取最短时间内复原正常用法。二〕、售前局部为用户供应产品的说明书等资料，随时解答用户提出的问题，根据产品特点和设计要求为用户供应最优化的系统配置方案；保持与本工程设计人员严密联络，供应全方位技术询问效劳；保持与用法单位的长期合作与沟通，就我公司产品的安装用法详细要求对用法单位集中培训讲解。详细如下：①与建立方及设计院进展技术沟通，完善技术方案；可依据用户要求可派技术人员到现场帮助进展现场测绘及技术方案确实定。②邀请建立方来我公司及同类供气站考察。③准时向有关单位供应技术资料和企业资质，主动协作设计院进展方案确定。三〕、售中效劳1〕保证设备在设备购销合同签订后准时供货，单据准时平安到达用户手中，设备运抵用户指定地点后，由用户及我公司有关人员共同对设备进展验货，假设发觉设备短缺和外观破损，我公司保证准时处理。2〕在设备安装阶段，由我厂技术人员供应现场安装指导，派技术人员就每一项产品的安装方法用法单位做示范，就我公司产品安装用法的详细要求和留意事项定期培训。3〕在整个气站设备在安装、验收及调试过程中派遣阅历丰富的施工人员进展气站的工程与验收。4〕设备制造中建立方可随时来厂内考察进度。邀请建立方参与设备打压、模拟试验等。四〕、售后效劳方案及措施1〕我公司将根据招标文件要求负责设备安装、系统调试和手续审批。2〕质保期为调试运行后起12个月。在质保期内因产品质量，而导致我公司所供应的设备损坏，我公司将免费予以修理、更换。并终身免费对业主的用法单位人员进展培训。3〕质保期外当设备出现故障时，我公司将按修理、更换故障设备的本钱价格收取费用。4〕对用户在实际用法中遇到的有关产品问题，我公司将随时赐予答复。5〕当设备出现故障时，我公司技术人员将在接到通知后1个小时内做出反映，并在12个小时之内到达现场，如遇有重大系统故障，我公司将挺直派专业技术人员在接到业主恳求后24小时内赶赴现场。6〕我公司将向业主按本钱价长期供应备品、备件及专用工具。五〕、设备运输我公司负责将全部站区设备运达施工现场。六〕、现场局部1、负责整个工艺系统的安装。我公司在全部设备备齐前三天通知用户公司，并与设备到货之日派阅历丰富的现场施工人员进展站区设备的安装。安装过程及工艺严格根据用户要求进展。2、空载运行。正式通气前，我公司售后效劳人员负责现场模拟试验，调压模拟试验，确保通气正常。3、负荷运行。通气调试，我公司现场调试工程师负责调压设备初次通气的操作，并培训用户操作人员进展操作，确保设备通气正常。4、跟班运行48小时。设备调试完毕，通气运行，如需我公司人员帮助运行，我公司免费派调试人员跟班48小时。七〕、技术培训方案我公司承诺根据ISO9001质量管理和质量保证体系要求进展设计、组织选购、生产、检验和试验及包装运输和效劳。为保证设计人员、业主操作修理人员的把握所订购的设备和系统的原理、技术特性、系统的操作、维护及扩展等技能，我公司在设备制造过程中〔厂内组装和性能试验阶段〕将邀请邀标单位人员到我厂参与发货前期培训，设备到达现场后将派具有丰富阅历的授课人员免费进展技术培训。详细的培训时间可在合同签定后，由买方依据工程实际状况提出。〔一〕前期培训方案当投标设备生产进入后期的整体组装、出厂性能试验和出厂电气连锁试验时，我公司将邀请邀标单位的相关人员到我公司参与培训，培训内容：1〕熟识设备系统的组成部件2〕熟识系统部件的连接方式、工作原理和性能3〕理解设备的安装方法及留意事项4〕系统各设备的功能作用5〕理论培训各设备的操作方法及留意事项6〕系统常见故障的处理及标准等7〕对主要部件进展解剖分析8〕对安装、调试过程中可能出现的问题进展分析、讲解〔二〕现场培训方案培训的主要内容有：1〕讲解系统的组成、工作原理和性能2〕系统各设备的功能作用3〕设备之间的连接4〕各设备的操作方法及留意事项5〕系统常见故障的处理及标准等6〕对操作人员进展理论培训7〕对操作人员进展实际操作培训8〕如需要，可预先联络去同类站房实习9〕帮助用户编写系统及站房的操作规程、日常维护和检修制度我公司培训方案及内容我公司的培训方案是结合我公司多年的设备制造阅