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售后服务部岗位职责1 售后效劳部岗位职责目的：使员工可以标准、有序、高效的绽开工作，同时建立一支素养高、技术好有战斗力的队伍。一、售后部长职责：1、严格遵守公司的各项管理制度，仔细行使公司赐予的管理权利，组织本部门员工标准有序的绽开工准时精确的传达公司管理看法，同时要理解和把握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用。2、针对部门员工的技术状态和思想情况，定期进展职业道德、专业技术学问以及专业安装、专业修理的培训，进步员工的综合素养，调动和发挥员工的工作主动性；3、负责对本部门工作的不定期抽查和巡察，对所发觉的问题准时整改，并作好有关记录，消退不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作；4、部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进展沟通、争论，互相总结教训，汲取阅历，不断改良工作，进步效劳水准；5、负责对部门人员专业安装和修理工作及业绩考评、评价和工作考核；6、与公司其他部门搞好工作沟通与协作；7、完成公司领导交付的其他工作任务。二、安装效劳人员职责：1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作支配；2，工程工程验收时协作工程经理开展工作，做到文明施工，平安施工；检查细致，削减进户后售后修理率。3，验收时应理解工程概况，熟识现场条件，坚持按职业操守，严谨检验施工队伍的安装质量，不够安装标准及标准一律不接收，保证工程工程的安装质量。4，帮助工程经理做好工程的验收及工程原始资料的搜集、保管和归档工作；5，售后安装入户门时，要用法礼貌用语，效劳看法要和气，不与客户有任何正面语言和肢体冲突。5, 售后工作中对用户报修的故障能准时、高效的解决；6,对所负责的售后工地进展定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉；7, 对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要准时向上级主管反映，寻求解决方法；8, 努力学习专业技术学问，不断进步工作力量和程度；9, 对上级定期供应一些合理建议和看法；10, 完成部门领导交办的其它任务。