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售后服务及培训承诺书 售后效劳及培训承诺书售后效劳承诺书设备显现询问题非常钟内赶到现场并解决询问题。我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主供应系统最终验收合格之日起三年内的保修期责任和义务。我公司直截了当为用户供应产品售后效劳，在质保有效期内，用户只需与我们直截了当联络即可获得制造商相应的售后效劳；在保修期内我公司免费为每个的工程供应每年很多于2次的保养效劳；我公司确保此次投标产品首次开箱合格率在99%以上，假如不能到达，可根据最终用户要求按1：2加倍延长保修期或赔偿经济缺失或退货。在保修期之后，我公司负责对买方供应终身维保效劳，只收取材料本钱费用，以确保该系统的正常运行所必需的技术支持和治理支持。售后效劳网络优势及技术优势我公司自成立以来，始终效劳于训练事业。公司在长期工程理论中的一条重要体会是对用户的技术支持和培训看作是整个系统建立的重要内容。公司关于系统的设计、安装、集成、测试和检验都有丰富的体会；在以往工程的业务范畴中涵盖了系统设计、设备选购、安装集成、培训训练、技术支持等诸多方面。此外公司还担当着多家院校技术支持和技术效劳工程，有着一批专业化的人才。公司具有专业工程技术人员12名，专业设计人员3名，有着丰富的教学效劳工程体会、技术体会和完善的效劳体系，完全有力量把该工程的售后效劳工作做好。售后效劳准备厂家保修期限关于质保期内的其它效劳：我公司全部供应的物资均可保证质量及正常用法。在质保期内按技术标准安装用法后〔非用户误操作〕显现的质量询问题，用户均可享受免费更换或修理的效劳，关于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的损坏不，我方均在第一时刻响应报修，效劳方案如下：、电话技术支持：用户在用法设备前期，差不多过有关工程师的培训，在用法过程中如发生故障或遇到技术询问题，关于小询问题或用户认为可以电话解决的紧急询问题。为了提升修理效率，我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术支持热线，进展技术询问及设备报修，我公司也为此次设专项负责人及技术工程师7*24小时技术热线，供应电话技术支持，确保用户可准时的得到报修响应。效劳响应时刻：b)、上门修理效劳：全部设备均享受出厂日期起12个月的免费上门保修〔关于易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条款为准〕，终身本钱修理，效劳的响应时刻：在保修期内，用户报修后，我公司在10分钟内派专人到用户处提取故障机型，同时供应备用的机器保证整个系统的正常用法。在30分钟内以快捷的速度为用户免费修理或更换有缺陷的物资或部件。并准时送到用户的用法地点。并由售后效劳部的商务人员做报修备份，定期回访用户，搜集用户的保贵看法。以更好的完善我们售后效劳体系。C)、备品备件：在设备的质保期内，为了保证设备品的正常用法，全部投标产品都有充分的备件，备件库供应很多于此次投标产品总数的3%的整机备件。d)、关于质保期满的保修效劳：我公司也将派专人到用户地点提取设备，并为用户供应备用机器，保证用户正常用法。在30分钟内为用户修理好故障设备。对此我方只收取修理机器的设备的本钱费及所需差不多运费，不另外收取人工效劳费。关于产品的易损、易耗配件，我公司均以最优待的价格，并在30分钟内为供应用户的易耗品效劳。充分的货源用户长期供应。e)、系统爱惜：定期用户回访，帮助整理用户数据；帮助用户建立完善的系统治理制度；关于产品今后的技术晋级及功能的提升，我方承诺依情形为用户免费或以最优待的体格关怀用户完成对已有产品的技术晋级，为用户供应中意的效劳。f)、定期回访用户：我公司还将根据用户返回的设备品验收单，为每个用户进展存档备案。定期对用户进展回访。以准时的理解用户在用法中的询问题，关怀用户更好地用法设备。3、售后效劳流程4、工程工程施行准备4.1需求分析本工程招标要求物资为：数字语音室、效劳器、运算机、网络设备等，均为运算机网络设备及专业语音设备。要求是在合同商定的工作日内，建立1套语言试验室。根据以上分析，此次工程施工公司派出一支组织力量强，技术过硬的团队。我公司在供货及施工组织准备等方面有完好的一套组织方案。本章节要紧讲解并描述在供货、安装调试、验收培训等方面的我们的详细工作支配。4.2工程总体支配第一步：支配组织备货工程负责人在签订合同后半个工作日内闺怨设备配置清单传回我公司确认，公司开头组织支配调货。其次步：确定学校的详细需要合同签订后，我公司工程负责人和技术工程师将对所签学校进展实地考察确定各个学校的教室尺寸及电源情形，仔细听取校方看法并供应我公司建议，协作校方落实设备的详细分布位置，在确定校方的实际需求后，由公司设计部规划出设备连接图，并将设计好的连接图交由校方再次确认，双方同时认可后由校方负责人和工程总负责签字确定。时刻支配为半天时刻。第三步