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华为的客户管理学习 华为的客户管理学习 PAGE / NUMPAGES 华为的客户管理学习 华 为 的 客 户 管 理 华为成立于 1988年，从事通讯的研究、开发、生产与， 2007年的销售额为 255亿元。华为产品已 经进入了世界先进队列。作为迅速发展的工业品生产商，华为在上的做法很值得其余公司效仿。 先进的客户理念 是公司经过管理客户信息资源，供给客户满意的产品和服务，和客户成立起长远、稳固、互相信 任的亲密关系的动向过程。客户是公司全部活动的起点和归宿。实行有效的客户关系管理，能够成立 公司与客户的优秀相信关系，帮助公司保持老客户，吸引新客户，创建更大的效益和。在网络营销 下，先进的客户关系管理是公司走向成功的重要基础。 十多年从前，华为就提出：华为的追求是实现客户的梦想。历史证明，这已成为华为人共同 的使命。华为公司首创人任正非以为，为客户服务是华为存在的唯一原因。从公司活下去的根原来 看，公司要有，但收益只好从客户那边来。华为的生计自己是靠知足客户需求，供给客户所需的产品 和服务并获取合理的回报来支撑；职工是要给的。股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有 客户。既然决定公司存亡存亡的是客户，供给公司生计价值的是客户，公司就一定为客户服务。现代 公司竞争已不是单个公司与单个公司的竞争，而是供给链与供给链之间的竞争。公司的供给链就是一 条生态链，客户、合作者、、制造商