19版地理《高中全程学习方略》 湘教版选修3课件4.3.pptVIP

(1)简述安卡拉发展旅游业的有利条件。 (2)从自然环境特点考虑,在喀什地区旅游应注意哪些方面的安全问题? 【解析】第(1)题,旅游业的发展条件应该从旅游资源丰富、景点的集群状况好、游览价值高、交通便利、市场距离长短等角度考虑。第(2)题,喀什深居内陆,距海远,降水少,再加上高大山地阻挡,海洋水汽难以到达,所以喀什地区最突出的自然地理特征为干旱,晴天多,旅游时应注意防晒、备足饮水等方面。 答案:(1)交通便利,靠近旅游市场(欧洲等经济发达地区),旅游资源丰富。(答对两点即可) (2)饮用水(食物)短缺,防风沙,防晒(防暑)。 二、导游基本素养 作为一名导游,应具备的基本素养主要表现在以下几个方面: 游客提问时要对答如流;在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵 应充分把握景区的基本情况,对于地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等要娴熟于心 了解景区,熟悉各方面的情况 具体要求 基本素养 待人诚信,热情周到,办不到的事情不要轻易许诺 注意形象,以诚信为主要原则 配合领队和“全陪”,做好服务工作 导游只能作“参谋”,不能当领队 导游的岗位和职责是为游客服务,要尊重游客的意见和选择 尊重游客,配合领队和“全陪”工作 具体要求 基本素养 在与游客保持密切联系的同时,还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通联系,以便为游客做好各种服务工作 加强联系,善始善终 既要熟悉旅游资源状况,还要学习一些心理学的常识,不断丰富自我,做到善解人意 丰富自我,善解人意 对待所有游客一视同仁,不疏此亲彼;对生病的游客,要热情、及时安排休息和就医 一视同仁,凡事讲究分寸 具体要求 基本素养 第三节　旅游常识和导游基础知识 【自主学习】 一、旅游常识 1.结伴出游,要有团队精神: (1)提倡:_____出游。 (2)团队精神:甘苦与共、互谅互助。 结伴 (3)准备有用的工具:通信工具、小药箱、指南针、___ _______等。 旅 游地图 2.学会在野外活动中自我保护: (1)行路时:不要随意从没有道路的地方登山;保持适当 距离。 (2)气象方面:主要防御_____、山洪等。 (3)生物方面:不能随便品尝不认识的野果,不能随意触 摸不知属性的植物,疫病流行区,注意自我保护。 雷击 3.要善于社会交往: (1)两不:不能轻信不熟悉的人,不能随意接受别人送给 的食品和_____。 (2)遇到境外和国外的游人时:要保持不卑不亢的态度。 (3)遇到难以解决的问题时:要使用_________及时向有 关部门反映和求助。 饮料 通信工具 二、导游基础知识 (1)了解景区,熟悉各方面的情况。 (2)尊重游客,配合领队和“全陪”工作。 (3)注意形象,以_____为主要原则。 (4)一视同仁,凡事讲究分寸。 (5)丰富自我,善解人意。 (6)加强联系,善始善终。 诚信 【自我小测】 1.跟团出游时,下列行为不正确的是 (　　) A.甘苦与共 B.互谅互助 C.准备有用的工具 D.拒绝与导游交流 【解析】选D。跟团出游时不能拒绝与导游交流。 2.在外出旅游前,旅游团队应该准备的工具有 (　　) ①通信工具 ②指南针 ③小药箱 ④旅游地图 ⑤衣服 ⑥银行卡 A.①②③④ B.②③④⑤ C.①③⑤⑥ D.③④⑤⑥ 【解析】选A。衣服、银行卡是个人应准备的,而非团队组织准备。 3.旅游时,如果遇到恶劣天气,下列做法正确的是(　 ) A.遇到雷雨天时可以躲到大树下避雨 B.在山前遭遇暴雨天气,等山洪来时再想办法避开 C.在山地或山前遇到暴雨天气,要尽快避开山洪可能经过的地方 D.遇到山洪和泥石流时,应沿山谷向下游逃生 【解析】选C。在大树下避雨易遭雷击,因此雷雨天时不能在大树下避雨。遇到山洪或泥石流时,应沿着与山谷垂直的方向往高处逃生。 4.下列行为与做一个合格导游不相称的是 (　　) A.了解景区,熟悉各方面的情况 B.与游客意见有分歧时,坚持己见 C.注意形象,以诚信为原则 D.讲解时正视游客 【解析】选B。导游与游客发生意见分歧时,要尊重游客的意见和选择。 5.旅游者在一家大型旅游定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链,发现有质量问题,要求导游人员帮助退换,导游人员应 (　　) A.可以不管,因为购物是个人行为 B.应积极协助但不必陪同前往 C.应积极协助,必要时陪同前往 D.应负责退换 【解析】选C。旅游者是在定点商场购买的物品,如需要退换,导游应积极协助,必要时陪同前往。 一、旅游常识 1.野外活动中自我保护: 2.外出旅游应注意八大问题: 外出旅游要带上一些常用药,因为旅行难免会碰上一些意外情况,做到有备无患 带个小药包 事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划和带好导游图及必需的行装( 衣衫、卫生用品等) 要有周