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物业服务质量满意度调查. 物业服务质量满意度调查. PAGE / NUMPAGES 物业服务质量满意度调查. 天赋龙庭 项目 物业服务满意度调查问卷 为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中的各项服 务的真实感受，请您在最适合的选项中打 ( √)。该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。谢谢您的配合！业主姓名： 业主房号： 入住时间： 联系电话： 一、保安 1．您对园区保安工作是否满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 2．您对保安人员服务态度是否满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 3．物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？ □非常及时 □比较及时 □不及时 □非常不及时 理由： 二、保洁 1．您对园区保洁工作是否满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 2．您对保洁人员服务态度是否满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 3．物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？ □非常及时 □比较及时 □不及时 □非常不及时 理由： 4．物业公司对园区内绿地的养护工作是否令您满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 三、房屋质量维修工作 1．物业公司协调开发公司对业主报修房屋质量问题，处理是否及时？ □非常及时 □比较及时 □不及时 □非常不及时 理由： 2．物业公司协调开发公司对业主报修房屋质量问题，处理过程是否令您满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 3．物业公司协调开发公司对业主报修房屋质量问题，处理结果是否令您满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 四、公共设施维护 1．物业公司对园区内公共设施（园区大门、单元门、路面、消防等）的养护工 作是否令您满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 2．物业公司对园区内公共设备（供电、电梯、消防、供水、照明等）的维护工作是否令您满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 五、客服中心服务 1．您对客服人员服务态度是否满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 2．您对客服人员的工作是否满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 3．客服中心客服人员对业主告知工作是否及时有效？ □非常及时 □比较及时 □不及时 □非常不及时 理由： 4．您对物业公司处理报修问题工作人员服务态度是否满意？ □非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 理由： 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？