物业清洁作业指导书.docVIP

物业清洁作业指导书 物业清洁作业指导书 PAGE / NUMPAGES 物业清洁作业指导书 清洁作业指导书 目的 为规范清洁工的日常作业行为， 使其操作标准化、 规范化，从而达到清洁的质 量标准。 适用范围 辖区内的清洁管理工作。 定义 3.1 开荒清洁：指装饰后的物业进行第一次室内外立体清洁的活动。 3.2 有偿清洁：指客户付给清洁公司一定的人工费、物料费的清洁活动； 3.3 日常清洁：由专人定期对物业进行不间断的清洁活动。 职责 4.1 清洁员严格按照清洁规程来进行操作。 4.2 物业助理负责检查、督促执行的过程和结果。 操作程序 5.1 大理石、花岗石、抛光砖地面清洁、打蜡及抛光： 使用工具：擦机、吸水机、抛光机、电源线、洗地剂、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡。 先用铲刀除去地面上的顽固污渍物，将洗地剂或起蜡水以 1：20 比例稀释，注入擦机 内洗地，洗完后用吸水机吸干，接着打蜡，落蜡时要均匀无遗漏，最后抛光。 质量标准：光亮、无尘。 清洁周期：每季度打蜡一次，每月抛光一次，每天保养。 注意事项：注意清洁剂的使用比例。 5.2 地毯清洗及保养： 使用工具：擦机、吸水机、吹风机、除渍剂、地毯水、化泡剂。 先用除渍剂除去地毯口较为顽固的污迹，然后用擦机清洗地毯，洗完后吸水，最后用 吹风机把地毯吹干。 质量标准：无污迹、柔软、干爽、无异味。 清洁周期：半个月清洗一次， 3 个月抽洗一次，每天吸尘一次。 注意事项：不能使用洗衣粉洗地毯，容易发出异味并且易发霉及腐烂地毯。 5.3 玻璃清洗： 使用工具：抹水器、玻璃铲刀、玻璃刮、伸缩杆、毛巾、玻璃清洁剂。 先用铲刀除去玻璃上的粘附物，然后用涂有清洁剂的抹水器清洗玻璃，再用玻璃刮从 上而下刮干净，最后用毛巾擦净边角位的水渍。 质量标准：无手印、无污渍、干净、透明。 清洁周期：每天一次。 注意事项：勿使用高浓度的清洁剂。 5.4 电梯、扶梯的清洁及保养： 使用工具：吸尘机、百洁布、毛巾、不锈钢保养剂、全能水。 先用吸尘机吸净电梯、扶梯内的杂物，再用全能水或不锈钢保养配合毛巾或百洁布对 电梯、扶梯进行清洁保养。 质量标准：无污渍、无手印、光亮、洁净。 清洁周期：每周清洁一次，每天保养。 注意事项：摆放告示牌，勿使用酸性清洁剂。 5.5 不锈钢：镀钛、铜制品的清洁保养： 使用工具：百洁布、毛巾、省铜水、不锈钢保养剂、洁而亮。 先用涂有清洁剂的毛巾或百洁布以不锈钢的表面进行擦拭，然后用清水清洗干净，最 后用干毛巾抹干并上不锈钢保养剂。 质量标准：无污渍、无手印、无尘、无亮。 清洁周期：每周清洗一次，每天保养。 注意事项：不要刮花表面，勿使用酸性清洁剂。 5.6 消防、防盗器材及电箱的清洁： 使用工具：百洁布、毛巾、铲刀、人字梯、全能水、洁而亮。 先用毛巾抹去器材表面上的灰尘，再用除有清洁剂的百洁布除去表面上的污迹，最后 用清水毛巾过一遍并用干毛巾抹干。 质量标准：无尘、 无渍、干净。 清洗周期：每周清洗二次。 注意事项：勿碰撞消防及防盗系统，防止触电。 5.7 灯饰清洁： 使用工具：喷壶、塑料布、毛巾、长梯、灯饰清洁剂。 施工前把塑料布铺在灯饰下面的地面上，将装在清洁剂的喷壶洒在灯具上进行清洗， 然后用清水喷洗干净。 质量标准：无尘、无渍、干净。 清洁周期：每季度一次，外围灯饰每周一次。 注意事项：保持地面清洁，谨防摔倒。 5.8 排气扇、空调口、天花、灯罩的清洁： 使用工具：毛巾、百洁布、梯子、毛扫、喷壶、全能水、洗洁精。 用沾有全能水或用百洁布擦拭其表面，毛巾擦不到的地方用喷壶清洗，然后用干毛巾 擦干净。 质量标准：无尘、无渍、干净。 清洁周期：每周一次。 注意事项：防止摔倒。 5.9 果皮箱清洁： 使用工具：毛巾、镊子、全能水、不锈钢保养剂。 先用镊子将果皮箱内的烟头杂物夹干净，然后用清洁剂清洗果皮箱，最后上不锈钢保 养剂。 质量标准：无尘、无水渍、干净、光亮。 清洁周期：每天二次。 注意事项：勿使用酸性清洁剂清洗。 5.10 防尘地垫清洁： 使用工具：高压水枪、刷子、碱性清洁剂。 先把地垫冲湿，涂上清洁剂，用刷子清洗，最后用高压水枪冲洗干净并晾干。 质量标准：无沙粒、无污渍、干净。 清洁周期：每周清洗二次，每天拖扫。 注意事项：地垫清洗完后摆放要整齐。 5.11 垃圾清运： 使用工具：垃圾袋、手推车、拖把、垃圾清运车、空气清新剂。 先把各区域装好后垃圾用手推车运到垃圾中转站，再用垃圾清运车运走，最后把垃 圾中转站冲洗干净，并喷上空气清新剂。 质量标准：及时清运、无大的异味。 清运周期：日产日清。 注意事项：防止害虫滋生，每月定期消毒杀虫。 5.12 水池清洁： 使用工具：潜水泵、扫把、刷子、专业水池消毒剂。 先把水