运维2.0理论体系之三大重点.docxVIP

运维 2.0 之三大重点 一、 业务驱动运维 IT 的使命是向业务交付价值，为了高效地服务于业务， 运维 2.0 强调以一种新的途径来管理运维，即业务驱动运 维。业务驱动运维的本质强调无论服务源自何处，IT 运维总能主动规避、发现或解决问题，向业务提供统一标准地端到端交付，并以确保持续改进的最佳服务级别的目标加以管理。业务驱动运维可以从如下两个层面来解读。 (一) 自上而下 —— 业务战略指导 IT 运维规划 运维规划从企业的业务战略入手，逐步将业务战略转化 为运维管理系统与工具的功能目标和系统架构，通过分析业 务战略识别运维目标、运维的交付过程和数据，对数据进行 分析，自上而下地指导运维规划