酒店营销部各部门沟通协调操作程序.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 酒店营销部各部门沟通协调操作程序  酒店营销部与各部门沟通协调操作程序与标准序  一、与各部门沟通协调的操作程序:  (一)市场营销部与前厅部  1、市场营销部对收到的每份客户订房传真、已确认的团队订房、已确认的会议、已确认的长包房,应准时填写相关表单交前厅部客房预订。  2、市场营销部应将所接待的重点来宾客人等级及餐饮、住房支配标准等内容准时填写相关表单交前厅部客房预订,由前厅部客房预订负责通知其他相关部门。  3、预订单上有关旅游团队、散客餐饮标准信息的,市场营销部应依据规定准时通知前厅预订组。  4、市场营销部应将全部海内外客户的具体地址、邮政编号、电话、传真、联系人名单及酒店赐予该公司的折扣标准等信息以表格形式递交前厅部客房预订。  5、关于旅游团队延长住房的房价,市场营销部应与前厅部协商,并由市场营销部将协商后的价格通知团队领队。  6、市场营销部应将海外订房中心及网络的销售价格、产品组合、订房状况和流量报告及进程报告通知前厅部。  7、市场营销部应准时向前厅部反馈来宾意见,并与前厅部共同支配好来酒店参观者的有关工作。  (二)市场营销部与餐饮部  1、市场营销部接到海内外客户有关餐饮预订内容的电话、传真时,应填写有关通知单送交餐饮部。